|
Альфа-Банк является одним из крупнейших частных банков в России и занимает ведущие позиции в рейтингах по надежности, информационной активности и впечатлениям клиентов. На этом рынке услуг он находится уже почти 25 лет, сформирована сильная команда, крепкий фундамент и корпоративные традиции. Одной из таких можно назвать ежегодную поездку в разные регионы, когда правление банка практически в полном составе отправляется лично пообщаться с сотрудниками и клиентами. В этом году выбор пал, в том числе, на Ульяновск, где Альфа-Банк работает относительно недавно. Алексей Александрович Марей Главный Управляющий Директор Альфа-Банка встретился с журналистами и поделился впечатлениями от регионального отделения, рассказал о дальнейших планах сотрудничества с ульяновским правительством и преподнес подарок областной детской больнице им. Горячева.
– Какова основная цель посещения Ульяновска? – Ежегодно мы выбираем несколько городов для визита, чтобы не терять связь с регионами, вспомнить про то, что Москва это не вся страна. Мы банк федеральный, у нас большой объем бизнеса находится за пределами Москвы, поэтому для нас очень важно не терять контакт с сотрудниками. Тем более после таких поездок мы приобретаем много опыта, благодаря которому мы меняемся к лучшему. Ульяновск мы выбрали в этом году, потому что здесь у нас очень молодой бизнес. Однако Ульяновский ПРОЦ – значимое подразделение Альфа-Банка играет огромную роль в нашей инфраструктуре, так как именно в региональном операционном центре работают 1800 сотрудников колл-центра, а также другие службы бэк-офиса. По численности работников Ульяновск для Альфа-Банка второй город после Москвы. Для сравнения, в столице работает чуть более 5 тысяч человек. –Утром Вы встречались с Губернатором Сергеем Морозовым, о чем в итоге договорились, к чему пришли? – Первое и основное в нашем диалоге – это вопрос удержания молодых талантов на территории родного края. Не секрет, что многие выпускники спешат покинуть провинцию, уехать в столичные города. С Сергеем Ивановичем мы согласны, что надо лучше показывать и объяснять будущим сотрудникам систему работы в банке, а также предлагать карьерный путь. Мы со своей стороны уже начали проводить такую работу в университетах и школах города. Студенты могут пройти у нас практику, а в дальнейшем трудоустроиться, для старшеклассников мы проводим экскурсии, планируем расширить сотрудничество с ульяновскими ВУЗами. Также от Сергея Ивановича поступило конкретное предложение о наращивании нашего присутствия в Ульяновске именно с точки зрения размещения новых вакансий. Мы со своей стороны видим реальные перспективы в этом предложении.
– С точки зрения размеров активов Сбербанк больше нас в 10-12 раз, с точки сети физического присутствия отделений они больше нас раз в 30-40. Но если посмотреть на наши доли на рынке, например, показатель «счета до востребования физических лиц», т.е. деньги, которые клиент размещает в банках не для того, чтобы заработать деньги, а потому что банку доверяет, то «Альфа» сейчас на рынке занимает 2-3 место, перед нами ВТБ и Сбербанк. Мы, как частный банк, более эффективны. Наша задача – построить лучший банк для ежедневной жизни. Хотим сделать взаимодействие с банком максимально удобным, чтобы позволить нашим клиентам экономить самое важное – время! Скорость, наша экспертиза, профессионализм, гибкость и технологичность – несколько составляющих, которые дают нам преимущество над другими банками. Да, они конкурируют с нами ценой. Мы уверены, что найдутся клиенты, которые готовы платить немного больше, за качественный сервис, при этом, не теряя много времени. -Вы сказали, что главная задача «построить лучший банк для ежедневной жизни», насколько на данный момент она воплощена в жизнь? –Тот факт, что нас выбрало порядка 11 миллионов клиентов в стране, где всего работоспособного населения около 100 млн., а городского всего 70 говорит о многом. Мы считаем, что это неплохой результат и политика нашего банка востребована. -В каких сферах экономики Вы планируете применять корпоративное кредитование? – В Ульяновске есть несколько кластеров: авиастроительный, автомобильный, торговый (сегмент розничной торговли), есть производственные компании – мы работаем во всех этих секторах. Четкие ограничения «куда идем с кредитованием, а куда нет» у нас отсутствуют. Будем поддерживать те успешные предприятия региона, которые на данный момент развиваются. -Всего пол года назад открылся оперофис в Ульяновске, что вы можете сказать о первых итогах работы этой бизнес-площадки? – Сейчас у нас в Ульяновске 162 клиента малого бизнеса, это компании с выручкой до 350 млн. рублей в год. У этого филиала сейчас идет приятный период роста. С точки зрения финансового результата они идут с опережением графика. В регионе нас знают в большей степени как работодателя, но скоро узнают как банк, который взаимодействует с клиентами. С этой точки зрения инвестиции в город пока еще не окупились, но этого в планах не было. Проекты подобного рода окупаются за 3-4 года. -Какие продукты Альфа-Банка оказались наиболее востребованы в Ульяновске? – У нас нет ни одного города, который бы сильно отличался по корпоративному продуктовому набору. Люди везде ценят базовые вещи: удобство, время, качественный сервис с точки зрения прозрачности тарифов. Набор кредитных продуктов также стандартен – кредитные карты и потребительские кредиты. -Кто может стать сотрудником банка, есть ли определенные требования и критерии? -Чтобы работать в Альфа-Банке, не обязательно иметь финансово-экономический диплом. У нас работают все – от врачей до гуманитариев. Главное и самое ценное качество сотрудника это целеустремленность и желание работать. Повторюсь, наша задача сделать банковский сервис максимально удобным для клиента, поэтому сотрудники должны соответствовать. В 2013 году в трех городах, где находятся наши колл-центры, проводился конкурс на лучшего сотрудника. Главным призом был автомобиль Опель Астра в максимальной комплектации. В итоге, выбирая между участниками из Ульяновска, Москвы и Минска, победителем стала сотрудница ульяновского операционного центра Эльза Сафина. В марте этого года девушка получила заслуженный приз. К слову сказать, заработная плата Эльзы превышает среднестатистическую по области. Что касается карьерного роста, то у нас есть такое понятие как «Альфа-Карьера» – это приоритетная возможность для сотрудников занять открывающиеся вакансии «внутри», обычно таких около 30% . На случай, если сотрудники банка переезжают, существует программа «передвижение», которая позволяется трудоустроиться в нашем филиале, но уже в другом регионе. Для молодых сотрудников работает программа наставничества: новичку помогает развиваться и дает ценные советы профессиональный сотрудник, который при этом не является его начальником.
В завершении пресс-конференции директор по информационной политике и связям с общественностью Альфа-Банка Леонид Палович Игнат и Алексей Александрович соблюли еще одну традицию – помогать больным детям, они преподнесли Ульяновской областной детской больнице им. Горячева в лице главного врача Лебедько Анны Михайловны ценный подарок – сертификат на приобретение четырех аппаратов для размораживания плазмы. Напомним, что ранее больница не имела оборудование, которое необходимо при операциях, экстренных вмешательствах, переливаниях. Плазма размораживалась методом паровой бани и частично утрачивала лечебные свойства. Используя подаренные приборы в реанимациях, врачи смогут соблюдать технологию и сохранять качество плазмы.
Материалы комментируем в нашем телеграм-канале
 
|
|
Цитирование информационных материалов, размещенных в ИА "Улпресса" без получения предварительного разрешения допустимо при условии обязательного указания на источник цитирования: приведение ссылки — в печатных материалах, гиперссылки на cайт ulpressa.ru — в сети Интернет. Ссылка на источник или гиперссылка должны располагаться в начале текстового материала.
