28 июня старшему оперативному дежурному единой диспетчерской службы города Ульяновска поступило сообщение об оказании помощи пострадавшему. В Засвияжском районе на проезде Полбина 85-летний мужчина по телефону сообщил супруге, что не может подняться и открыть дверь в квартиру.

На место оперативно прибыли спасатели МБУ “Управление гражданской защиты”. По итогам осмотра сотрудники ПСС по 3-коленной лестнице поднялись на уровень балкона 1 этажа, с помощью гидравлического аварийно-спасательного инструмента срезали балконную решётку, после чего открыли входную дверь квартиры для находившейся на месте бригады скорой помощи. По итогам осмотра медицинскими сотрудниками спасатели помогли им транспортировать пострадавшего в карету скорой помощи для дальнейшей госпитализации.