Об этом на очередной конференции заявил губернатор Ульяновской области. Уже больше года работает закон «О порядке рассмотрения обращений граждан». Статистика удовлетворительная, но не все жители на себе ощущают результат работы.

Лидия Фирсова — пенсионерка — выживает на улице Подлесная. Уже 40 лет она с опасением ждет весны и осени. Ведь ее дом находится в низине и все воды стекают под фундамент. Я практически живу на крыше, говорит хозяйка со слезами на глазах. Полы дома постепенно превращаются в щепки. Дерево, также болеет, как и человек. Раньше такие постройки сжигали и обрабатывали прилегающие территории химикатами, говорит Лидия Ивановна. Сколько можно писать разных прошений и жалоб? На все находиться ответ: денег нет, и мы ничего не можем сделать. Эта история началась 15 лет назад, и каждый год, как по расписанию, к ней в гости приезжают журналисты. Чтобы как-то этот дом поддержать и содержать, ей приходиться экономить даже на хлебе.

— «Делать инженерные сооружения – очень дорого. Мы итак затраты несем большие».

Лидия Фирсова – пенсионерка

Сегодня в Ульяновской областной администрации конференция «О порядке рассмотрения заявлений граждан РФ». Проводит ее губернатор Ульяновской области Сергей Морозов.

Чиновники отчитываются о проделанной работе, предлагают новые пути решения проблем.

— «Существуют разные формы обращений: написать письмо, позвонить на прямую линию, прийти в общественную приемную».

Ирина Сухова – начальник отдела по обращению граждан Ульяновской области

За 2007 год к губернатору поступило более 10 тысяч обращений, около 1,5 тысяч решено в положительную сторону, более 800 получили разъяснение, остальные, а это 80% жалоб, в процессе рассмотрения. Ежемесячно проводится губернаторская программа «Лицом к человеку», на которой присутствуют непосредственно чиновники различных рангов и люди, чьи обращения рассматриваются в данный момент.

— «Скажу вам честно, что с введением этой программы просьбы начали рассматриваться чаще. Что кривить душой, если чиновники узнают, что дело дошло до губернатора, проблемы решаются быстрее. Правда, жаль, что только в таких случаях».

Сергей Морозов – губернатор Ульяновской области

По среднестатистическим данным Российской Федерации, Ульяновские показатели неплохие, заявил Сергей Морозов. По выборам 2 декабря мы убедились, что люди доверяют и видят результат работы.

— «Чем больше будет обращений, тем четче и эффективнее власти смогут решать проблемы, волнующие людей».

Сергей Морозов – губернатор Ульяновской области

Вот и Лидия Ивановна обратилась в общественную приемную губернатора, в остальных ее не поняли, говорит женщина. Теперь ей остается только ждать, когда ее жалоба, как и другие 8 тысяч попадут на стол губернатора.

— «В моих руках только десятая часть обращений. Сколько нужно еще таких бумаг, чтобы, наконец, уехать из этого дома».

Сергей Смиркин – корреспондент