Как отметил Сергей Морозов, на его личную страничку «Вконтакте.ру» постоянно поступают жалобы на низкое качество обслуживания, прежде всего, маршрутными такси: люди жалуются на грубость со стороны водителей, курение ими в салоне, нарушение правил дорожного движения.

В связи с этим губернатор поручил министру промышленности и транспорта области в кратчайшие сроки разработать и представить план мероприятий по повышению качества обслуживания людей на пассажирском транспорте.