Физическое нездоровье, как это прекрасно известно каждому, нисколько не добавляет ни бодрости духа, ни доброжелательного отношения к миру. Но те острые ощущения, которые любой из нас испытывает обращаясь по необходимости в участковую поликлинику, сложно назвать просто приправой к основному блюду жизни — они становятся её неотъемлемой частью.

Тут все больные!

– Мне только спросить, – проталкивается к окошечку регистратуры женщина весьма почтенного возраста.

– Тут все «только спросить»! – решительно выставив плечо преграждает ей дорогу ещё одна пациентка, по виду — ровесница. – А потом вас от окошка не оторвёшь! А мы стой тут и жди!

– Да я только узнать, по льготам, по ветеранским, есть что-нибудь, или нет! Я своё право заработала! – возмущается первая.

– А раз заработала, так и вызывай на дом, нечего по поликлиникам мотаться! – изливает негодование вторая.

– Так я не просто так хожу, я потому что — болею! – не отступает бабушка-ветеран.

– Тут все больные! – в тон ей отвечает товарка.

Несмотря на резкие высказывания и агрессивный тон понятно, что перебранка происходит больше по-необходимости. Обе женщины явно очень недовольны друг другом, но ещё больше их накаляет общая атмосфера нервозности.

Дело происходит в первой половине дня в одной из поликлиник Ленинского района Ульяновска. Талончики на посещение врача выдают с утра, ближе к обеду их, как честно предупреждают в регистратуре, может и не быть. А в очереди не только пенсионеры, но и люди, которым чтобы посетить врача, пришлось отпрашиваться с работы. А это дополнительные нервы — вдруг да зря стою, может, и не успею, а это опять завтра идти, а шеф недоволен, а работа стоит… Тут уж не до взаимной вежливости! И больные печёнки-селезёнки на фоне бешеного наплыва эмоций ноют всё больше.

Клуб по интересам

А вот для нескольких пациенток, дожидавшихся приёма вместе со мной, суровая необходимость посещения врача превратилась чуть ли не в клуб по интересам.

– Вот в прошлый раз четыре часа приёма ждала, – поделилась одна с другой, доставая вязание. – Так и не дождалась.

– Это вы удачно решили время использовать, – одобрительно заметила собеседница, покосившись на спицы в руках соседки.

– Ну да, чего уж зря-то ему пропадать, – не без гордости ответила та. – Всё какая-никакая, а польза!

Отдышавшись после штурма регистратуры, женщины были явно готовы несколько расслабиться и даже проявляемый ими друг к другу интерес приобрёл явно заметный благожелательный оттенок.

Понятия не имею

Действительно, а чего нервничать в очереди к врачу? Это вам не регистратура! Удивительно, но тут недолго и поверить, что она, как некий иррациональный объект, должно быть и вправду несёт какую-то отрицательную энергетику. Очень немногие, что по одну, что по другую сторону стойки умудряются сохранить спокойствие и выдержку. Хотя, случаются и перегибы совсем в другую сторону.

– Я думала, мы не выдержим! – ошарашила меня тирадой соседка. – Нет, ты подумай, это просто какое-то издевательство!

Как-то так совпало, что мы обе провели этот день в беготне по поликлиникам. Только я старалась в силу личной необходимости, а соседка моя сопровождала беременную знакомую. Тамарке, находящейся на исходе восьмого месяца, врач выписал ряд медикаментов по льготному списку. И выписывая рецепт, указал номер аптеки, в которой эти медикаменты следовало получить. Судя по адресу, аптека находилась в здании поликлиники. Но, почему-то, никаких указателей на вожделенное место отпуска лекарственных средств моим приятельницам обнаружить не удалось. После долгих поисков и блужданий по этажам страдалицы решили обратиться за помощью к девушке в регистратуре. Та равнодушно пожала плечами и заявила, что понятия не имеет, где эта такая аптека есть.

– И ты подумай! – рассказывала мне о злоключениях соседка. – Мы всё-таки нашли эту аптеку! И именно в этой поликлинике! Естественно, я устроила скандал! Ведь видят же, что мы мыкаемся по этажам, Тамаркин живот видят! Да и не могут не знать об аптеке, если в этой поликлинике работают! Нет ведь, просто не захотели помочь! Просто пожали плечами и всё!

О вежливости говорят, что это уникальное явление: ничего не стоит, но ценится очень дорого. Не согласиться с последней частью трудно, но как же трудно иногда бывает соблюсти первую! Когда нарываешься на откровенную провокацию, например. Доброжелательность и готовность помочь в обстановке всеобщей враждебности и истерии и вовсе не выживают.

Так что мужайтесь и вооружайтесь товарищи. Без драки даже и поболеть не выйдет.

Галина ПЕТРОВА