В рамках акции «Лицом к человеку» Сергей Морозов встретился с жителями области, которые не нашли отклика на просьбы о решении своих проблем в других инстанциях. Уже приняты меры в помощи инвалиду 1-й группы с ремонтом квартиры, инвалиду 2-й группы – с покупкой коляски, а ветерану ВОВ из Сурского района – в решении проблемы водоснабжения. С 2010 года меньше обращений поступает от льготных категорий граждан (всего 30%), чаще с просьбами идут ветераны ВОВ, которые просят о материальной помощи, средствах реабилитации, решении проблемы эксплуатации и ремонта жилья. Вскоре заявленные просьбы должны быть удовлетворены, после чего ответственные лица предоставят главе региона отчет о выполненных мероприятиях.