Число жалоб и обращений в органы власти по вопросам ЖКХ растет. Только в профильный департамент за I квартал 2010 года поступило 184 обращения. Кроме этого, много писем и звонков идет в другие органы власти. Об этом сообщил заместитель министра строительства правительства области Игорь Самойлов на пресс-конференции. Он сообщил, что губернатор подписал распоряжение, направленное на повышение качества предоставляемых услуг в сфере ЖКХ и обеспечение их соответствия федеральным стандартам качества. Цель – упорядочить контроль за деятельностью управляющих компаний. Среди новаций введение ДУКами (домоуправляющими компаниями) гарантий на выполненные работы, ведение индивидуальных книжек оценки качества услуг и даже выработка кодекса этических норм.