Заголовки некорректны. А для решения проблем даже есть специальный телефон.

То, что СМИ резко критиковали подготовку и начало отопительного сезона этой осенью — неудивительно. Портал «Вече» также выступал с замечаниями по поводу отопительного сезона (статья За жарким летом — лютая зима?), напоминая, что каждую осень многие ульяновцы, несмотря на все слова, долго остаются без тепла. Заставляли ульяновцев поволноваться и заявления комитета ЖКХ, что некоторые управляющие компании ведут себя «пассивно», но, мол, это же частники. Усугублял ситуацию капитальный ремонт, затеянный во многих домах по холоду. Но, отчитываясь перед прессой, министр энергетики и ЖКК Александр Букин заявил, что опасения СМИ беспочвенны. В частности, заголовок газеты «АиФ» «В Ульяновске сорван график подачи тепла» Александр Букин с некоторой обидой в голосе назвал некорректным.

По словам министра, 97,5% объектов подключены в срок. «Проштрафившиеся» ТСЖ и УК не собирались совсем отказываться отапливать свои дома — они только хотели сэкономить. Дело в том, что на пуск тепла компаниям дается неделя, то есть они могут пустить тепло в понедельник, но имеют право и в пятницу. И многие стремятся сэкономить на этих нескольких днях разницы. Но со всеми ТСЖ и УК, не приступившими к пуску тепла сразу, была проведена работа и в итоге они дали в дома тепло даже до конца назначенного срока. Дома и школа, числившиеся на балансе «Арсенала», отапливаются силами муниципалитета, в частности, в школе установлены тепловые пушки.

На вопрос об осеннем капремонте, правда, министру ответить со стопроцентным оптимизмом не получилось: Александр Букин сказал, что вопрос не в компетенции правительства, потому что виноваты компании-подрядчики, выигравшие конкурсы на проведение работ и не сумевшие с ними справиться. Но ульяновцам через журналистов пообещали, что правительство предпринимает все возможное. Как свидетельство активной работы комитета Александр Букин привел тот факт, что каждая квартира, из которой поступали звонки с жалобами на отсутствие отопления, была взята на контроль, что каждому звонившему через некоторое время перезванивают, чтобы убедиться, что тепло в квартиру и правда подано. Так что звоните, дорогие ульяновцы, звоните по специальному телефону «05».

Второй важной темой отчетов чиновников стало решение проблем ветеранов ВОВ. И хотя проблем у ветеранов, да и всех пенсионеров в целом, очень много, для отчета на совещании с прессой были выбраны всего 2 сферы — жилье и возмещение расходов на приобретение средств ухода за инвалидами. Этим проблемам в последнее время были посвящены особенно яркие сюжеты в прессе и на телевидении.

На репортаж о ветеране, которому соцзащита, вопреки обещанию, не возмещает 15 тысяч рублей за приобретение инвалидной коляски, министр труда и соцразвития признал факт недоработки со стороны своей службы: ветерану не объяснили до конца порядок возмещения и сроки. Заместитель Председателя Правительства Ульяновской области Александр Якунин, который вел совещание, заметил, что в данной ситуации ветеран имеет моральное право не только на подробные объяснения со стороны органов соцзащиты, но и на извинения.

Опрос http://veche.su/voting/648/: Мы спросили посетителей портала “Вече”, используют ли они СМИ как “четвертую власть” и способ восстановления справедливости. И вот что получилось.http://veche.su/voting/648/

«В суд, всем в суд!»

А вот проблемы жилья для ветеранов отчет перед прессой не решил. Фактически, на совещании с прессой чиновники всего лишь сообщили свою точку зрению и примерную программу действий по тем двум случаям, что уже были освещены в прессе (ветераны Владимир Матроскин, Георгий Егоров). Причем Елена Реброва, начальник отдела учета и распределения жилья, рассказала СМИ, что обращение в суд ветерана Владимира Матроскина не вина, а заслуга ее отдела. Елена Реброва рассказала, что в настоящий момент обеспечение ветеранов жильем включает много подводных камней, и зачастую ветеран формально не имеет права на постановку в очередь. Однако если ветеран обратится в суд, где его ситуацию рассмотрят в подробностях, то с большой вероятностью он добьется своего права через решение прокуратуры. Зная прецеденты, Елена Реброва и сотрудники ее отдела сами подсказывают ветеранам с «проблемными» случаями обратиться в суд — можно сказать, «работают против себя».

При обсуждении проблемы на совещании чиновники солидарно считали, что отдел учета и распределения жилья прав, когда в сложных случаях он не идет навстречу ветерану, а отправляет его в суд: отмечали и то, что сотрудников отдела можно понять, ведь они несут ответственность, если прокуратура признает выдачу жилья необоснованной, то у них будут проблемы. И вообще, вопросы нужно решать законным путем, ведь если входить в положение каждого просителя, тут недалеко и до коррупции.

Что ж, если Елена Реброва как главный распределитель жилья для ветеранов помогает многим добиться своего, пусть и таким непривычным путем — ее можно только поблагодарить за участие и нестандартный подход к решению проблем. Но разве ситуацию на правовом поле в целом можно считать нормальной? Почему ветерану недостаточно обратиться в соответствующий комитет, но он еще должен добиваться своего права через суд? Почему хотя бы в случае с ветеранами, хотя бы в честь юбилея Победы и соответствующего обещания Президента правительство не может проявить подлинную заботу о слабых? Выдать жилье каждому, без унизительных отказов, признания условий проживания «сносными», без судов?

Радует одно: с недавнего времени совещания чиновников и представителей СМИ проводятся еженедельно. А значит, по каждой проблемной ситуации, освещенной в СМИ, журналисты теперь могут добиться прямого публичного ответа непосредственного ответственного в данной ситуации чиновника. Хотя бы журналисты. Значит ли это, что СМИ Ульяновска и правда могут стать «четвертой властью»? Значит ли это, что проблемы ульяновцев будут решаться не на словах, а на деле? Вы можете проверить сами: активно обращайтесь за решением своих проблем в соответствующие департаменты. А когда это не поможет, вы можете обратиться в СМИ и ваш случай задаст тему одного из будущих совещаний чиновников и СМИ.