За 9 месяцев 2010 года в отдел по работе с обращениями граждан аппарата Законодательного Собрания Ульяновской области поступило 295 обращений.

Письма от граждан поступают также в электронном виде на сайт Законодательного Собрания, в рубрику «Написать письмо». За 9 месяцев текущего года по электронной почте пришло 67 обращений.

Большинство вопросов касается жилищно-коммунального хозяйства, в частности, газификации населенных пунктов, выделения средств на ремонт жилого фонда, благоустройства территорий, водоснабжения сёл. Актуальными остаются вопросы социальной защиты населения.

Так, в Законодательное Собрание поступило обращение от жительницы станции Выры Майнского района. Она просила оказать материальную помощь многодетной матери из соседнего поселка Безлесный. У женщины, в одиночку воспитывающей трех дочерей, не хватало средств, чтобы запастись дровами на зиму. Женщина купила машину дров и уголь, но полностью расплатиться за них так и не смогла, т.к. стоимость топлива составляет более 12000 рублей, а ежемесячный доход семьи – всего 3700 рублей. По данному обращению в населенный пункт выехала специальная комиссия. Выяснилось, что женщина и три ее дочери живут в муниципальной квартире с канализацией и водопроводом без центрального отопления. Многодетная мама знала, что может рассчитывать на меры социальной поддержки, но никогда не обращалась за помощью, так как считала, что есть семьи, у которых ситуация ещё сложнее. Члены комиссии помогли женщине на месте оформить документы для получения материальной помощи. Уже с 1 октября для ее детей в школе было организовано бесплатное горячее питание. Кроме того, из районного бюджета было выделено 5000 рублей на покупку угля, оставшаяся часть стоимости (в сумме 6300 рублей) будет компенсирована через Министерство труда и социального развития Ульяновской области.

Заметно увеличилось число обращений, связанных с решением жилищных вопросов. Например, многодетная семья из поселка Первомайский Чердаклинского района только после обращения в Законодательное Собрание Ульяновской области смогла получить земельный участок под индивидуальное жилищное строительство. Процедура выделения участка под застройку предполагает проведение публичного аукциона, а так как о своем желании приобрести участок, предназначавшийся многодетным родителям, заявил еще один потенциальный покупатель, стартовая цена 10-ти соток выросла до 100 тыс. рублей: «Для нас это просто астрономическая сумма! Просим Вас о помощи», – написали многодетные родители в обращении. Их просьба была рассмотрена депутатами комитета Законодательного Собрания по социальной политике, государственному и муниципальному строительству и делам молодёжи. По депутатскому запросу была проведена проверка, которая выявила нарушения при проведении аукциона. В настоявшее время нарушения устранены, многодетная семья оформляет земельный участок под строительство дома.

Часто в обращениях затрагиваются вопросы получения или ремонта жилья участникам Великой Отечественной войны в рамках федерального закона «О ветеранах». В частности, неоднократные обращения ветерана Великой Отечественной войны, вдовы инвалида ВОВ из р.п. Вешкайма о предоставлении благоустроенной квартиры в местной администрации игнорировались. После вмешательства Законодательного Собрания жилье пожилой женщины (маленький дом на окраине села, который они построили вместе с мужем) было обследовано межведомственной комиссией и признано непригодным для проживания. Ей также была оказана помощь в сборе пакета необходимых документов. В настоящее время Свидетельство на приобретение жилья ею получено.

Похожее обращение, связанное с улучшением жилищных условий для ветерана ВОВ, поступило в Законодательное Собрание от жительницы поселка Октябрьский Чердаклинского района Ульяновской области. Она проживает в квартире вместе с отцом – участником Великой Отечественной Войны. В марте этого года женщина подала документы на улучшение жилищных условий в администрацию Октябрьского сельского поселения. Спустя полгода ей сообщили, что в пакете документов не хватает акта межведомственной комиссии о непригодности для проживания дома ветерана, находящегося в с. Еделево Кузоватовского района (он переехал оттуда к дочери по состоянию здоровья). Дочь предупредили, что если документ не будет сдан в недельный срок (хотя на его оформление требуется не менее месяца), её отца вычеркнут из списка участников ВОВ, нуждающихся в улучшении жилищных условий. Тогда женщина обратилась в Законодательное Собрание с просьбой помочь в сложившейся ситуации, поскольку в начале августа она уже заключила предварительный договор на покупку квартиры, отдав задаток в сумме 15000 рублей.

В ходе работы по обращению было установлено, что в документах была допущена ошибка, которую во время их прохождения в различных инстанциях заметили не сразу. После чего в недельный срок необходимые документы были представлены в Министерство труда и социального развития Ульяновской области. 24 сентября 2010 года отцу заявительницы вручили свидетельство на приобретение жилья.