Судебные органы вновь признали “ВолгаТелеком” нарушившим нормы закона РФ. Ульяновский областной суд оставил в силе решение суда первой инстанции, который посчитал неезаконной практику оператора взимать с абонентов плату за предоставление услуг справочной службы “09”.

В июне 2010 г. руководством Ульяновского филиала ОАО “ВолгаТелеком” был издан приказ “Об утверждении тарифов на услуги информационно-справочной службы”. Согласно его положениям, в случае, если гражданин или представитель юридического лица не имел полных данных об адресе запрашиваемого им абонента, с него взималась плата в размере 9 руб.

20 декабря 2010 г. Ленинский райсуд Ульяновска посчитал, что оператор получает незаконный доход от этой услуги. Однако “ВолгаТелеком” обжаловал это решение в суде высшей инстанции.

В конце января 2011 г. уже прокуратура Ульяновска обвинила “ВолгаТелеком” в незаконном взимании с жителей города денежных средств. (см. новость ComNews от 25 января 2011 г.).

Прокуратурой было выяснено, что действующим законодательством Российской Федерации не предусмотрена возмездность оказания такого вида услуг. “И в районном, и в областном суде представители “ВолгаТелеком” аппелировали к письму Госкомсвязи от 1998 г., в котором рекомендовалось вводить плату за предоставление справки о телефонном номере абонента, если заявитель не имел данных о его адресе, – сообщил ComNews старший помощник облпрокурора Василий Зима.- Однако это, по сути, внутриведомственный документ, представляющий субъективное корпоративное мнение. Прокуратура же исходила из норм постановления правительства РФ от 18 мая 2005 г., в котором прописаны правила оказания услуг телефонной связи и где, в частности, отмечено, что операторы должны создавать бесплатную информационную базу. Понятно, что постановление правительства более весомо, нежели представленный оператором документ”.

Ульяновский областной суд поддержал мнение прокуратуры, признав данную практику работы “ВолгаТелеком” незаконной.