В июне 2010 года предшественник ОАО «Ростелеком» – ОАО «ВолгаТелеком» утвердило новый тариф на услуги информационно-справочной службы. Справочная служба «09» стала предоставлять телефоны по неполным данным об адресе запрашиваемого абонента за плату в 9 рублей.
Справочной услугой заинтересовалась антимонопольная служба и прокуратура. Прокурор потребовал отменить приказ об утверждении данного тарифа, но компания проигнорировала его протест. Спор разрешили 15 ноября в Арбитражном суде, ОАО «Ростелеком» признал факт нарушения и обещал до 1 марта 2012 года «разработать инструкцию оказания платных справочных услуг о номере телефона абонента сети местной телефонной связи по неполным данным, исключающих возможность предоставления сведений бесплатно, с учетом требований антимонопольного законодательства». Связистов также обязали заплатить штраф в 100 тыс. рублей.
Кстати, платная справка принесла в казну ОАО «Ростелеком» 18 388 рублей.