Региональная уполномоченная по правам человека Галина Эдварс на аппаратном совещании в администрации Ульяновска раскритиковала городских чиновников за бюрократизм, волокиту и бездушие по отношению к людям.
Галина Эдварс отметила, что из всего количества обращений к уполномоченному по правам человека области 60 процентов приходится на жителей Ульяновска, причем количество жалоб только увеличивается. Чаще всего горожане испытывают проблемы в жилищно-коммунальной сфере, а также образовании (по большей части это вопросы работы детских дошкольных учреждений, дефицит мест в детских садах).
– В первую очередь авторов обращений возмущает бездействие городских чиновников, неисполнение отведенных законом сроков для ответа, формальные отписки и вообще нежелание идти на контакт с людьми, – отметила Галина Эдварс. – Такие негативные проявления, как волокита, бюрократизм, стали ярко выраженной чертой городской администрации.
Негативную оценку региональный омбудсмен подтвердила примерами отношения ульяновских чиновников к людям.
– Около 12 лет жители дома №6 по 2-му переулку Рабочему (Заволжский район) ведут переписку с городской администрацией, – рассказала Галина Эдварс. – Еще в 1999 году дом был признан аварийным и опасным для проживания. Тогда же в адрес мэрии от жильцов было направлено первое обращение о необходимости ремонта дома или переселения. С 2004 года жильцы регулярно получали письма, в которых говорилось о включении дома в муниципальную целевую программу «Переселение граждан из ветхого и аварийного жилья». Однако в 2010 году чиновники мэрии написали, что программа из-за недостатка финансирования приостановлена, но дом №6 по 2-му переулку Рабочему в нее никогда и не входил… В прошлом году жильцы получили очередной ответ от чиновников, извещающий жильцов дома о том, что в городе разработана программа реновации жилья. Ответное письмо с просьбой разъяснить, когда же она коснется жителей этого конкретного дома, направила уже я от имени уполномоченного. Настолько формальной отписки я еще не встречала. Цитирую: «По вопросу определения сроков переселения из ветхого и аварийного жилищного фонда жильцов дома №6 по 2-му переулку Рабочему сообщаем следующее…». И далее на странице дается определение, что такое бюджет. Это ответ на конкретный вопрос. Стоит подпись мэра. Та же проблема – с домом №23 по улице Стасова и еще 600 домами 1940-50-х годов постройки, которые признаны ветхими и аварийными.
Формальные отписки чиновников сегодня больше всего раздражают людей, которые еще обращаются к властям в надежде разрешить какие-либо вопросы. Галина Эдварс предложила собравшимся честно признаваться людям в отсутствии финансирования, приостановке той или иной программы, чем сочинять ничего не значащие ответы. Еще одна проблема – злоупотребление правом готовить ответ в течение месяца, прописанным в Федеральном законе №59. По словам уполномоченного по правам человека области, чиновники чаще всего специально затягивают с ответом до последних дней. Получая через 30 дней откровенную отписку, человек знает, что со следующим письмом, ответ на которое придется ждать еще месяц, будет то же самое, и опускает руки.
Вадим ПИЛЮКОВ