фактувспышечной заболеваемости потребителей в г.Инза Управление Роспотребнадзора по Ульяновской области сообщает о возможности потребителей получить бесплатные консультации по вопросам защиты своих прав по телефону «Горячей линии» в г.Ульяновске 44-45-08.

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ульяновской области сообщает, что в связи с регистрацией вспышечной заболеваемости острыми кишечными инфекциями среди населения в г. Инза Ульяновской области Управлением проводится санитарно-эпидемиологическое расследование причин и условий возникновения и распространения инфекционного заболевания.

Управление Роспотребнадзора по Ульяновской области, являясь территориальным органом уполномоченного федерального органа исполнительной власти по контролю (надзору) в области защиты прав потребителей, разъясняет, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Потребитель имеет право требовать компенсацию причиненного морального вреда самостоятельно, обратившись с исковым заявлением в районный суд. Поскольку моральный вред определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости услуги или суммы подлежащей взысканию неустойки, а должен основываться на характере и объеме причиненных потребителю нравственных и физических страданий в каждом конкретном случае (Постановление Пленума).

Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, – его жительства; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора.

Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства (ст. 17 Закона).

На основании ст. 40 Закона Управление Роспотребнадзора по Ульяновской области может быть привлечено судом, в том числе по инициативе истца, к участию в деле для дачи заключения по делу в целях защиты прав потребителя.

Для справки.

Алгоритм действий потребителя:
Собрать доказательства причинения вреда вследствие оказания услуги ненадлежащего качества или не соответствующей установленным требованиям (медицинские справки, выписки и т.п.).
Собрать документальное подтверждение понесенных расходов и убытков.
Обратиться к исполнителю услуги с письменной претензией, приложив копии собранных документов.
Претензия подлежит рассмотрению исполнителем услуги в течение 10 дней со дня ее получения.
В претензии следует изложить требование о возмещении вреда, который может состоять из:
стоимости не оказанной услуги или полной стоимости оказанной услуги, не соответствующей установленным требованиям;
стоимости лекарственных препаратов, лечения и т.д.;
непредвиденных транспортных расходов;
стоимости услуг междугородной телефонной и сотовой связи на оплату переговоров, связанных с некачественно оказанной услугой;
иных расходов, понесенных вследствие некачественно оказанной услуги.
В случае невыполнения изложенных в претензии требований обратиться в суд за защитой своих прав и законных интересов.
Направить в суд ходатайство о привлечении Управления Роспотребнадзора по Ульяновской области для дачи заключения по делу.

Управление Роспотребнадзора по Ульяновской области готово оказать помощь и обратиться в суд в защиту Ваших интересов, для чего необходимо направить заявление в Управление с указанием конкретных физических, нравственных страданий и денежной суммы, подлежащей взысканию с исполнителя услуг.

Заявление с просьбой обратиться в суд в защиту Ваших прав можно направить по почте по адресу: г.Ульяновск, ул. Дмитрия Ульянова,д.4 или по электронному адресу: 73rpn@73.rospotrebnadzor.ru.
Форма заявления для обращения в Управление