В одном из крупнейших в Ульяновске магазинов бытовой техники и электроники – «Медиа Маркт» (ТЦ «АкваМолл») – под видом новых товаров продают бывшие в употреблении. Такой вывод по результатам экспертизы сделали в Ульяновской городской общественной организации по защите прав потребителей «Успех», выступившей на стороне обманутой покупательницы.

В марте этого года жительница Ульяновска купила в «Медиа-Маркт» ноутбук за 27 тысяч рублей. Однако дорогая техника проработала всего месяц. Женщину отправили в сервисный центр, где ноутбук забрали на проверку, после которой отказали в ремонте, сославшись на наличие следов неправильной эксплуатации ноутбука (следы жидкости и трещина на корпусе).

Не согласившись с решением сервис-центра, покупательница заказала техническую экспертизу. Она показала, что ноутбук перестал работать «в связи с неисправностью материнской платы», что является скрытым производственным дефектом, который проявился в результате эксплуатации.

Учитывая отсутствие следов ненадлежащей эксплуатации ноутбука до передачи его в сервисный центр, наличие неисправности материнской платы является гарантийным случаем.

При этом эксперты установили, что в предъявленном на экспертизу ноутбуке имеются файлы фотографий и видеозаписей, выполненных со встроенной веб-камеры ноутбука еще в 2012 году, а на жестком диске в феврале 2014 года установлено программное обеспечение для модема. Учитывая, что покупка была совершена в конце марта, сделали вывод, что под видом нового покупательнице был продан бывший в употреблении ноутбук.

Женщина обратилась в суд с требованием расторгнуть договор купли-продажи и возместить понесенные в результате неудачной покупки потери. Представители филиала ООО «МедиаМаркт Сатурн», «МедиаМаркт Ульяновск1», полностью признав факт обмана, предложили заключить мировое соглашение. В итоге недобросовестный продавец возместил истице полную стоимость ноутбука, расходы на экспертизу (7,9 тысячи рублей), выплатил неустойку, компенсацию морального вреда и штраф в сумме более 12 тысяч рублей.

Как рассказал председатель правления общества защиты прав потребителей «Успех» Дмитрий Щеглов, случай с ноутбуком – далеко не единичный.

– За последние два месяца к нам обратилось несколько человек с одной и той же проблемой. Люди приобретали технику – компьютер, ноутбук, телефон – в ООО «Медиа Маркт Сатурн». После незначительного периода эксплуатации техника ломалась. Как показывала экспертиза, людям попросту«впаривали» бывшую в употреблении технику как новую. Так что при покупке какой-либо продукции в ООО «Медиа Маркт Сатурн» стоит быть внимательным и осторожным.

Александр КОРШУНОВ