То, что компании стремятся проявлять заботу о своих клиентах, является всем известным утверждением. Но когда дело доходит до фактов реальных примеров, такой заботы мы встречаем не так уж много. А если говорить о чём-то действительно выдающемся, то это бывает крайне редко. Такие примеры мы чаще встречаем, когда речь идёт о крупных зарубежных компаниях, делая скидку на то, что российские компании молодые и им ещё учиться и учиться.
DSC_0138
В данном контексте особенно интересным и грандиозным выглядит предложение для клиентов компании «АВТОРАЙ», которая с октября 2014 года предоставляет своим клиентам дополнительный третий год гарантийного обслуживания. На сегодняшний день срок гарантийного обслуживания, установленный производителями большой немецкой тройки, премиальных брендов BMW, Mercedes-Benz, Audi составляет 24 месяца. Поэтому продление гарантии на автомобили Audi на срок до 36 месяцев за счет средств ульяновского дилера является действительно весьма значительным шагом на пути понимания и удовлетворения потребностей клиентов ГК «АВТОРАЙ».

Об этом нововведении мы подробнее узнали у исполнительного директора  ООО «Авторай-Премиум» Сергея Денисова.

– Сергей, как вы решились на такой смелый шаг, ведь гарантийный ремонт премиального авто может стоить вам немалых денег?

Из вашего вопроса следует, что вы смотрите на бизнес глазами производителей, как и большинство компаний, мы же стараемся смотреть глазами клиента. И именно поэтому родилось такое предложение: в первую очередь мы стремимся обезопасить клиента от возможных непредвиденных расходов, связанных с эксплуатацией автомобиля. А далее мы решаем, как нам уменьшить свои риски: правильная организация бизнес процессов, современное высокотехнологичное оборудование и, главное, высококвалифицированные сотрудники, проходящие регулярное обучение в специализированных центрах Audi. Важным условием данной программы является то, что она будет распространяться на автомобили, которые клиенты купят и будут обслуживать только в нашем дилерском центре. Не нужно также забывать, что марка Audi – это надежные немецкие автомобили.

– Да, такой взгляд на ведение бизнеса, как у компании «АВТОРАЙ» мне нравится больше.

Нам тоже это нравится. Я скажу больше, сейчас в нашем автосалоне в дополнение к трехлетней гарантии действуют особенно выгодные условия. В октябре автомобиль Audi можно приобрести с выгодой до 20%. А с октября мы вводим карты лояльности, предоставляющие специальные условия на ремонт и обслуживание для клиентов, покупающих автомобили в ООО «Авторай-Премиум». Я убежден, что только высокий сервис и клиентоориентированность  могут позволить повысить конкурентоспособность нашего бизнеса!