30 июля в 18.55 в службу спасения поступил звонок с улицы Отрадная в Засвияжском районе. 30-летняя женщина просила помочь попасть домой к маленьким детям. Звонившая объяснила, что ушла по делам, оставила годовалого сына и двухлетнюю дочку на попечении мужа. Вернувшись домой, попасть не смогла: дверь была заперта изнутри, муж на звонки не отвечал, за дверью плакали дети. Прибывшие по вызову спасатели городской поисково- спасательной службы при помощи специнструмента вскрыли дверь и впустили женщину домой. Сообщается, что глава семейства крепко спал.