Губернатор Ульяновской области Сергей Морозов посетил обновленный офис обслуживания клиентов Ульяновского филиала ОАО «ЭнергосбыТ Плюс». Он был открыт 21.02.2018 по адресу ул. Промышленная, 5. Все вопросы, связанные с отоплением и горячим водоснабжением, клиенты компании теперь могут задавать непосредственно поставщику ресурсов. В том, что горожанами эта услуга востребована, глава региона решил убедиться лично.
В ходе визита Сергей Иванович обсудил с руководителем Ульяновского филиала «Т Плюс» Валентином Трубчанином и директором Ульяновского филиала ОАО «ЭнергосбыТ Плюс» Сергеем Гужевым работу по переводу потребителей на прямые договоры. На данный момент более 85 процентов потребителей в г. Ульяновске, получающих тепло и горячую воду от «Т Плюс», уже ушли от договорных отношений с управляющими компаниями. Как отмечает руководство компании, завершить начатое планируется до конца года.
Переход на прямые договоры позволяет грамотно выстроить работу с должниками, плавно снижая тем самым общий уровень дебиторской задолженности.
– Сегодня у нас на прямых расчетах находится 97 тысяч лицевых счетов. Это около 250 тысяч жителей, – сказал Сергей Гужев, директор Ульяновского филиала ОАО «ЭнергосбыТ Плюс». – Если раньше свои вопросы они адресовали сотрудникам управляющих компаний, которые в свою очередь переадресовывали их нам, то теперь лишнее передаточное звено между клиентом и ресурсоснабжающей организацией практически исключено. Это значительно упрощает наше общение с потребителями.
– Большая часть вопросов, которые задают жители, касается платежей за жилищно-коммунальные услуги. Поэтому переход на прямые договоры – это прежде всего создание прозрачной системы расчетов за тепло и горячую воду, прямое взаимодействие потребителя и компании, – отметил Сергей Морозов в ходе последующей встречи с коллективом Ульяновского филиала «Т Плюс». – Немаловажно, что эта система исключает возможность недобросовестным управляющим организациям направлять средства собственников на нецелевое использование и тем самым создавать долги перед поставщиками ресурсов.