От жителей поступают обращения, когда туроператоры предлагают туристам в любом случае воспользоваться путевкой и избежать расторжения договора, сообщил руководитель Агентства по туризму Ульяновской области Денис Ильин. В его ведомстве считают такие действия недобросовестными и противоправными. В связи с этим Агентство организовало телефон «горячей линии» для помощи туристам, планировавшим поездки в страны с неблагополучной эпидемиологической обстановкой. Обратиться за помощью можно по телефону 444-661 (Туристский информационный центр Ульяновской области) с понедельника по пятницу с 09.00 до 18.00, в субботу с 10.00 до 16.00.
Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека сообщила о наличии угрозы безопасности жизни и здоровья туристов в Итальянской Республике, Республике Корея и Исламской Республике Иран, связанной с участившимися случаями заражения новой коронавирусной инфекцией. Российским туроператорам и турагентам рекомендовано приостановить формирование и реализацию туристских продуктов, а также отдельных туристских услуг до нормализации эпидемиологической обстановки в данных странах.
В соответствии с законодательством, российские туристы имеют право требовать расторжения договора о реализации турпродукта или изменения его условий в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых стороны исходили при его заключении. При расторжении такого договора до начала путешествия возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия – ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг (ст. 14 Закона № 132-ФЗ).
Самостоятельные туристы, приобретавшие отдельные туристские услуги в Итальянскую Республику, Республику Корея и Исламскую Республику Иран вправе обращаться по месту приобретения таких услуг для возврата денежных средств в соответствии с Гражданским законодательством Российской Федерации и законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей. В случае отказа в возмещении туроператором денежных средств при расторжении договора гражданин должен направить претензию туроператору с требованием по устранению нарушения прав или возмещения вреда. Если по истечении 30 дней после подачи претензии требования не были удовлетворены, то гражданину необходимо обратиться в суд. Также гражданин может подать жалобу в Роспотребнадзор, поскольку некачественное оказание туристических услуг является нарушением прав потребителя.
!!!
3 марта 2020 11:36
Руководителей турагентств отговаривающих ульяновцев сдавать путевки, отправить чартерным рейсом в Китай!!!
!
3 марта 2020 11:40
В Италию ближе.
Майя
3 марта 2020 11:54
Ну,каждый думает о своём кармане. Сколько раз за один день исчезали все эти турфирмы и люди оставались “на бобах” и никто из туроператоров не расстраивался,что у человека сотни тысяч пропали.А здесь их заставляют людям отдать деньги-вот и психоз начался,а то,что с той же Италии едут иже заражённые -им плевать.Деньги,деньги и вся мораль!
ого
3 марта 2020 12:08
ульяновские туроператоры мило наживаются на земляках. если тур брать в самаре или казани, то за те же деньги, что и в ульяновске, смогут уехать не два, а уже три человека. если же тур брать в москве, то за те же деньги, что и в ульяновске, смогут уехать уже четыре человека. ничего личного, только бизнес.
у нас проездной на трамвай 1000 руб., в москве единый проездной на метро, трамвай, автобус, троллейбус 1500 руб. (только надо покупать сразу на три месяца за 4500 руб.). и так у нас во всем – дерут три шкуры с нищего народа (а в москве сторож в школе получает 40 тыс. руб. за две недели).
врач
3 марта 2020 12:14
а у нас в столице всего и вся врач узкий специалист за 14 тыс в месяц еще чего-то должен делать!?
сейчас
3 марта 2020 12:32
если есть еще идиоты, то почему на них на заработать. из москвы в карловы вары 40 тыс, а в ульяновске около 100 тыс с копейками только по блату! в ульяновске за 40 тыс только в санаторий ленина в ундорах ждут клопов и вшей кормить.
Владимир II
3 марта 2020 15:40
В Ульяновске нет туроператоров. Турагенты есть. Среди них есть очень даже приличные люди. Такие по вашей просьбе перелопатят множество предложений и подберут оптимальное. Из Москвы, Казани и Самары туры разные по цене (Ульяновск намеренно не вспоминаю). Естественно из Москвы дешевле, ибо нынче все летит из Москвы. Поток из Москвы стабильный, отсюда низкая себестоимость. Тур дешевый но к нему надо добавить стоимость “путешествия” из “авиационной столицы” – а это регулярка самолетом или поездом. Отсюда ценник взлетает не хило. Через Самару и Казань летают в разы меньше, туры соответственно дороже.
По аннулированию туров. Туроператоры (не турагенты) аннулируют туры. И часто пользуются тем, что государство ведет себя как представительница одной древней профессии. Вместо того, чтобы запретить, государство “не рекомендует”. МИД также помалкивает.
Управляющие компании
3 марта 2020 12:01
вообще поджоги устраивают, если от них попробуешь уйти
надо
3 марта 2020 12:28
надо уходить в авторитетную управляющую компанию. и не будет у вас поджогов. если только ваша старая управляющая компания заполыхает.
не много знающий
3 марта 2020 12:18
О чем сыр – бор? Так ведь нет в Ульяновске выездных туроператоров.
ы
3 марта 2020 13:11
проект инициативы губернатора
в связи с участившимися случаями заражения старой туберкулезной инфекцией, вирусом иммунодефицита человека, эхиноккоккозом, внебольничной пневмонией и орви
туроператорам и турагентам рекомендовано
запретить выезд без особого разрешения из ульяновской области
до нормализации эпидемиологической обстановки
ТУРОПЕРАТОР
3 марта 2020 14:31
Лежат путевочки в Ухань для сима и его команды, можно даже из бюджета рассчитаться