Проблему «Не могу дозвониться в регистратуру» ульяновская власть пытается решить закупкой 87 новых многоканальных телефонов для наиболее перегруженных регистратур Ульяновска. Сейчас поэтапно в больницах идёт подключение к системе, сообщил глава региона Сергей Морозов.

▫️Ознакомился с работой такого обновлённого колл-центра на базе городской больницы N2. Медики говорят, что нагрузка стала распределяться более равномерно, и они успевают принять больше звонков за смену. Многоканальный колл-центр позволяет принимать звонки быстрее, для удобства позвонившего встроено голосовое меню. Ведётся аудиозапись и сохранение звонков для контроля качества”, – уточнил глава региона.

Также при каждой больнице заработали WhatsApp-приемные. Номера есть на сайтах учреждений. В чат добавлены заведующие, заместители главного врача.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.