Очереди в РИЦ стали в Ульяновске едва ли не мемом.
Цитируем “Симбирский Курьер”:
… в высокой заболеваемости ковидом, наверняка, играет роль и искусственная скученность ульяновцев в разных конторах. В частности, в кассах РИЦ, в которых весь январь столпотворение. … люди приезжают в кассы РИЦ по несколько раз и ждут часами. Чего ждут? Чтобы с них взяли деньги!
На фоне карантина соцсети периодически взрывались в минувший год гневными комментариями, ничего не изменилось и в текущем.


Фото от 13 января. В ответ на эту типичную жалобу реакция профильного министра энергетики, ЖКХ и городской среды Ульяновской области Александра Черепана:

… руководством информационного центра было принято решение работать без перерывов на обед. Кроме того, при наличии очереди участки будут работать до последнего клиента.

Периодически профильная власть говорила о продвижении (прежде всего среди пожилого населения) электронных услуг. Мол, если помочь пенсионерам выйти в интернет, очереди исчезнут сами собой.

Буквально на прошлой неделе, как вариант, прозвучала идея создания “альтернативного РИЦ”. С предпоследнего штаба по развитию:

“Если руководство РИЦ нас не слышит, давайте обратимся к бизнесу с предложением сделать «РИЦ-2». Я хочу быстрее область вернуть в нормальную жизнь, а вы мне не даёте. Заболеет кто в очереди и начнёт разрастаться”, – высказал Морозов.

Глава профильного ведомства ответил, что сейчас есть сетевой график загруженности РИЦ, который распространяют в виде листовок. До сих пор не решен вопрос с дополнительными окнами.

“Выход – дистанционная оплата, увеличение количества пунктов платежей. Есть опыт создания трёх аналогичных организаций «Альфаком», ЦЭТ, «Аметист»). Думаю, будет хорошая конкуренция. Спад очередей ожидаем через двое суток”, – добавил Черепан.

Однако проблема имеет и дополнительный аспект, на который указали в одном из комментариев. Люди (по крайней мере, часть) идут в РИЦ вынужденно, за получением бумажной справки. Это необходимо, чтобы рассчитать субсидии. Потому что этого требует сама “продвинутая” власть.
Цитируем комментарий нашего читателя с небольшой правкой:

Собесы (соцзащита) для выплаты требуют подтверждение оплаты услуг ЖКХ. Госпожа Исаева обещала губернатору в июне, что с января все будет автоматизированы и ни квитанций, ни ф.8, ни лицевой счёт требовать не будут. Сами будут брать. Обманула, понимаешь, губернатора. А придумки и недалёкие идеи подразмножить ненужных контор к проблеме очередей отношения не имеет. Вопрос поднимается не первый раз, ищутся подходы к Морозову, как бы “втереть” ему эту идею.

…В Москве та же субсидия пенсионерам выплачивается автоматическим пересчетом их доходов и поступает им на счет, на карточку. Без всяких на то заявлений. Делают это МФЦ в сотрудничестве с банками, владеющими данными о всех доходах, в т.ч. дополнительных. Делается это по специальной автоматизированной программе, без всякого правительства для населения.

Министр соцзащиты Наталья Исаева нам прокомментировала, что со справками приходят только граждане, которые впервые обращаются за получением выплаты.

– Те, кто уже получают субсидии по ЖКХ, получают их автоматически. У нас все данные есть, их приносить не нужно. Однако те, кто обращаются впервые, им нужно предоставлять необходимые справки лично. Процесс будет автоматизирован со временем. Пока идет отладка системы ГИС.ЖКХ. К 1 июля мы все должны перейти на эту систему. Это уже зависит не от нас, а от того, как будет работать эта система передачи данных. Систему внедряют федералы, – пояснят Исаева.

Таким образом, часть людей выстаивает в очередях не потому что “не продвинута” и не знает о возможности оплаты через интернет. А стоят за всё той же бумажной справкой.

В качестве дополнения все же еще раз укажем: оплачивать коммунальные услуги можно онлайн на сайте РИЦ и самых крупных УК («Альфаком», ЦЭТ, «Аметист») через личный кабинет.