В отдел информирования и защиты прав потребителей госюрбюро Ульяновска обратился ветеран. В марте 2022 года в результате некачественной очистки кровли от снега снежная глыба упала на его кондиционер, повредив устройство.

Первым делом гражданин обратился в управляющую компанию, где на руки мужчина получил акт обследования фасада, в котором информация была представлена весьма расплывчато. После этого ульяновец неоднократно обращался с заявлениями об устранения повреждений и возмещения ущерба. Так, гражданин направил претензию с предложением выезда специалиста управляющей компании, чтобы тот осмотрел повреждения. Организация в ответном письме подчеркнула, что она не оспаривает факт падения снежной глыбы на кондиционер, и работы по устранению последствий будут проведены, когда потеплеет.

Уже в апреле мужчина предоставил компании примерную сумму компенсации реального ущерба, с которой та не согласилась. Тогда гражданин предложил провести экспертизу. Однако в ответ – бездействие и никаких мер для урегулирования данной ситуации.

«На основании Жилищного кодекса РФ управление многоквартирным домом должно обеспечивать содержание общего имущества, в состав которого включаются и крыши. Управляющие организации отвечают перед собственниками помещений за нарушение обязательств и несут ответственность за содержание общего имущества в соответствии с законодательством Российской Федерации и договором», – комментирует юрист отдела информирования и защиты прав потребителей госюрбюро Боровкова Евгения.

Мирно проблему не решили, поэтому гражданин направился в суд. Юристы госюрбюро помогли составить исковое заявление к управляющей компании по вопросу некачественного оказания услуг.

Нарушенные права мужчины отстоять удалось. Суд назначил экспертизу, в результате которой был установлен размер ущерба. Вскоре управляющую компанию обязали взыскать в пользу гражданина понесенные убытки в размере 58 435 рублей. Это средняя стоимость кондиционера с аналогичными характеристиками. Но и это ещё не всё. Управляющая организация возместит также убытки, связанные с установкой кондиционера, в размере 4924 рубля. И компенсирует причинённый моральный вред в размере 50 000 рублей.