Обращения жителей принимаются в медчатах мессенджера Телеграм: «Ульяновск. Здоровье» и «Ульяновская область. Здоровье», куда включены представители медицинских организаций. Цель проекта – повышение качества и доступности государственной медицинской помощи для населения.
Федеральный проект «ЗдравКонтроль» реализуется с использованием гранта Президента Российской Федерации, предоставленного Фондом президентских грантов, при поддержке Минздрава России, Росздравнадзора и Общественной палаты РФ.

«В медчаты вступило 3400 жителей Ульяновской области. По данным опроса, проведенного в апреле, большая часть участников чатов (79%) считают их нужными и способными решать актуальные вопросы. За март 2023 года в чаты поступило 237 обращений граждан, на которые были предоставлены оперативные ответы. Приятно, что за такое короткое время работы Ульяновская область вошла в ТОП-5 лучших регионов по ответам на обращения среди субъектов страны – участников проекта 2023 года», – сообщила и.о. министра здравоохранения Ульяновской области Олеся Колотик-Каменева.

Основные вопросы, которые задавали жители области в медчатах – это проблемы записи к врачу, вызова на дом, получения льготных лекарств, нарушения этики и деонтологии, навязывания платных услуг, отсутствия направления на консультации и обследования, также поступали справочные вопросы. В чатах не предоставляются консультации врача по лечению и назначению лекарственных препаратов, наличию их в аптеках, работе скорой медицинской помощи, экстренной госпитализации и постановке диагноза.

«Создание медчатов — это пример открытости власти в регионе, готовности к открытому диалогу с жителями для быстрого решения проблем. Мы искренне рады, что Ульяновская область принимает активное участие в реализации проекта, и надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество», – отметил руководитель проекта «ЗдравКонтроль», член Общественного совета по проведению независимой оценки качества условий оказания услуг медицинскими организациями при Минздраве России Евгений Мартынов.

Для справки

В чат «Ульяновская область. Здоровье» подключены все медорганизации, кроме тех, что территориально находятся в Ульяновске. Медучреждения областного центра отвечают на обращения граждан в чате «Ульяновск. Здоровье». Написать в них можно с 8.00 до 20.00 с понедельника по субботу.

Вступить в медчаты можно по следующим ссылкам:

https://t.me/+ZL1wtI81Xkc0MGUy – «Ульяновск. Здоровье»;

https://t.me/+rMoX3iirED1hNTRi – «Ульяновская область. Здоровье».