От приобретенного на маркетплейсе товара можно отказаться. Согласно ст. 26.1 Закона от товара, в том числе в дни распродаж, можно отказаться в любое время до передачи товара продавцом потребителю, и в течение 7 дней после получения товара, объясняет член квалификационной комиссии Адвокатской палаты Ульяновской области.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение 3-х месяцев с момента передачи товара.

– Покупатель ошибочно предъявляет требования к владельцам маркетплейсов, обращаться следует к продавцу (изготовителю) товара. Владельцы маркетплейсов должны предоставить потребителю информацию о продавце: фирменное наименование, местонахождение. о месте изготовления товара, сроке службы, сроке годности, гарантийном сроке и т.д. Если с вас снимают деньги за пересылку неполученных покупок, поздравляем — ваши права как потребителя нарушены: вы остались и без денег, и без товара, – говорит эксперт.

Взврат средств должен быть произведен в течение 7 дней с момента предъявления требования.