19 января в Единую дежурно-диспетчерскую службу Ульяновска поступил сигнал о помощи. Родственники пожилой жительницы дома по улице Ватутина сообщили, что женщина длительное время не выходит на связь и не открывает дверь.

На место выехали спасатели МБУ «Управление гражданской защиты». В присутствии родных они вскрыли входную дверь с помощью специнструмента. Хозяйку квартиры обнаружили внутри, она была в сознании, но нуждалась в медицинской помощи. Сотрудники поисково-спасательной службы помогли транспортировать пенсионерку до кареты скорой помощи для дальнейшей госпитализации.