Банк России подвел итоги работы с обращениями граждан в Ульяновской области за 2025 год. Согласно статистике регулятора, общее количество жалоб от жителей региона увеличилось на 12,5% по сравнению с прошлым годом и превысило 2,3 тыс. обращений.

Несмотря на общий рост, эксперты фиксируют позитивную динамику в страховом секторе: число жалоб на страховщиков сократилось почти на 30%. В частности, ульяновцы стали реже жаловаться на неверное применение коэффициента бонус-малус (КБМ), который напрямую влияет на стоимость полиса ОСАГО. Снижение напряженности связывают с тем, что теперь граждане могут самостоятельно и бесплатно проверить свой показатель безаварийного вождения через личный кабинет на сайте Национальной Страховой Информационной Системы. Там же реализована возможность оспорить значение КБМ в случае несогласия.

Регулятор напоминает, что направить официальную жалобу можно через интернет-приемную на сайте Банка России. Для оперативных консультаций доступны чат мобильного приложения «ЦБ онлайн» и бесплатная горячая линия 8-800-300-30-00.