Жители региона могут пользоваться прямым каналом связи с медорганизациями в национальном мессенджере MAX, сообщили в региональном Минздраве.

Цель федерального проекта «ЗдравКонтроль» – повысить доступность государственной медицинской помощи для населения. В национальном мессенджере для жителей создан специальный медчат, в котором они могут сообщать обо всех проблемах при получении медицинской помощи, а также получать оперативные решения и компетентные ответы от представителей медорганизаций в течение 2-х часов.

«Федеральный проект «ЗдравКонтроль» продолжает свое развитие по стране, запуская новые цифровые помощники пациентов — медицинские чаты теперь и в мессенджере MAX. Для нас крайне важен вопрос национальной информационной безопасности и создания удобного единого коммуникационного пространства для взаимодействия с нашими гражданами», — отмечает автор и руководитель проекта, член Общественной палаты Российской Федерации Евгений Мартынов.

Основные вопросы, которые жители смогут решить благодаря медчатам – это нарушение предельных сроков ожидания медпомощи, проблемы записи к врачу, вызова врача на дом, получения льготных лекарств, навязывания платных услуг, нарушение этики и деонтологии, отсутствие маршрутизации пациентов и др.

В медчатах нельзя получить консультацию по лечению и назначению лекарств, наличию лекарств в аптеках, работе скорой медицинской помощи, вопросам экстренной госпитализации и постановке диагноза.

Написать обращение в медчат можно ежедневно с 08:00 до 20:00, с понедельника по субботу, по местному времени. Медчаты в мессенджере «Телеграм» пока также продолжают свою работу.

Вступить в медчат в мессенджере MAX можно по ссылке.