В связи с чрезвычайным происшествием на станции Бряндино в Ульяновской области, руководство ОАО «РЖД» приняло решение о полном возврате денежных средств всем пассажирам, следовавшим в составе поезда №302 сообщением Москва – Челябинск.

Перевозчик максимально упростил процедуру возврата, чтобы избавить людей от лишних бюрократических сложностей в стрессовой ситуации:

Для билетов, купленных онлайн: Если проездной документ приобретался через сайт РЖД или мобильное приложение «РЖД Пассажирам», возврат всей суммы произойдет автоматически. Пассажирам не требуется дополнительно обращаться в компанию или писать заявления — деньги вернутся на карту, с которой производилась оплата.

Для билетов, купленных в кассах: Если билет был приобретен за наличный расчет, пассажирам необходимо лично обратиться в любую билетную кассу АО «ФПК» (Федеральная пассажирская компания) для оформления возврата.

Для уточнения деталей и получения консультаций по вопросам компенсаций работает круглосуточная горячая линия Центра поддержки клиентов РЖД: 8-800-775-00-00 (звонок бесплатный из любого региона России).

Напомним, в результате схода семи вагонов поезда №302 пострадали 23 человека. В настоящее время на месте продолжаются восстановительные работы, а пассажиров эвакуируют резервными составами и автобусами.