Ульяновцы пожаловались губернатору Алексею Русских на отсутствие информирования о движении 28 и 59 маршрутов, а также на нехватку транспорта. Глава региона поручил министру транспорта Сергею Воронцову усилить информирование о графике и провести мониторинг. Если количество транспорта окажется недостаточным, то в пиковые часы количество автобусов нужно будет увеличить, поручил Русских.

Сейчас маршрут №28 обслуживает ПАТП-1. В ноябре 2022 года в связи с многочисленными нарушениями графика движения администрация Ульяновска подала иск в суд об отзыве свидетельства у перевозчика 28-го маршрута. 17 мая в Самарском апелляционном суде юристы МБУ “Организация пассажирских перевозок” закрепили решение первой инстанции. Сейчас ПАТП-1 обслуживает маршрут по временному свидетельству. В мэрии Ульяновска сообщали, что с 22 мая на него выставят 5-7 новых автобусов СИМАЗ. В июне пройдут торги по переводу маршрута №28 на регулируемый тариф. По проекту контракта на него поставят 20 автобусов.