23 июля в регионе прошло заседание Правительственной комиссии по вопросам цифрового развития, которое прошло под председательством губернатора Алексея Русских.

— На сегодняшний день работа новых сервисов и искусственного интеллекта активно входит в повседневную жизнь ульяновцев и деятельность органов власти региона. Такие технологии уже используются в медицине, сфере оказания услуг, телекоммуникаций и других. Задачи по расширению данного направления перед нами ставит президент. В этом году комиссии по развитию искусственного интеллекта создаются во всех регионах России по распоряжению Владимира Путина. В Ульяновской области такой орган существует с 2020 года. В 2026 году комиссия обновлена. В новый состав включены представители вузов, крупнейших банков, предприятий и организаций области, операторов связи, являющихся непосредственными разработчиками ИТ-решений в сфере искусственного интеллекта. Будем вырабатывать совместные решения по развитию современных технологий в самых разных сферах жизни ульяновцев. Основными направлениями работы комиссии станут: содействие в подготовке кадров, развитие компетенций сотрудников, анализ и внедрение конкретных решений, оценка эффективности использования ИИ, — сказал Алексей Русских.

Как отметила первый заместитель председателя Правительства региона Марина Алексеева, существующая Правительственная комиссия была преобразована: добавлены вопросы, касающиеся внедрения и развития технологий ИИ. «Такой состав является хорошей основой для эффективной работы Правительственной комиссии. Хороший задел имеется и в ИТ-индустрии Ульяновской области: в последнем рейтинге Рунета в топ-10 разработчиков искусственного интеллекта Российской Федерации вошли сразу три компании из Ульяновска», — сказала Марина Алексеева.

На заседании представлены успешные практики в сфере ИИ. Так, в региональном Минздраве внедрена система поддержки принятия врачебных решений с искусственным интеллектом «Webiomed». Ульяновский государственный технический университет готовит специалистов по искусственному интеллекту, в том числе по глубокому обучению ИИ, обработке естественного языка, анализу данных и другим направлениям. В последнем рейтинге Рунета в лидерах отмечены разработчики искусственного интеллекта из Ульяновска-компании: «Зе Брейнс», «СимбирСофт», «Норд Клан».

В ходе совещания главе региона также доложили, как ИИ и цифровые решения помогают в работе МФЦ и об их применении для автоматизации и улучшения обслуживания заявителей.

— На протяжении нескольких лет в контакт-центре МФЦ трудится виртуальный консультант Ульяна, которая взяла на себя большую часть стандартных обращений, снизив нагрузку на операторов. Ульяна отвечает на звонки в любое время суток, без перерывов, быстро справляется с поиском необходимой информации для ответа. Среднее время обслуживания абонента сократилось в 2-2,5 раза до 1,5-2 минут. Ежеквартально Ульяна обрабатывает до 12 тысяч звонков, — отметил директор ОГКУ «Правительство для граждан» Сергей Макаров.

С декабря 2025 года запущен официальный чат-бот «МФЦ Ульяновской области» в национальном мессенджере МАХ. С помощью этого сервиса можно записаться на приём в МФЦ, узнать о работе центров и их загруженности, статусе заявления, оценить качество обслуживания, получить консультацию по услугам. Недавно в чат-боте запущены дополнительные сервисы: карта бесплатных точек Wi-Fi, навигатор мер поддержки участников СВО и членов их семей.

В рамках автоматизации сферы предоставления государственных и муниципальных услуг активно используются инструменты и решения, которые предоставляются федеральным центром. Их преимуществом является то, что они бесплатны для региона.

Также на заседании проанонсировали открытие единого МФЦ в Ульяновске в Железнодорожном районе, где будут работать специалисты центров, которые раньше располагались на улицах Минаева и Локомотивная.


Фото: пресс-служба губернатора и Правительства Ульяновской области