Непонятную ситуацию с платежами за коммунальные услуги через РИЦ попытались разъяснить на брифинге с участием представителей министерства ЖКХ и ресурсоснабжающих организаций. Ульяновцам советуют уходить в онлайн, на ресурсы, где комиссию вообще не взимают, активнее регистрироваться в личных кабинетах на сайтах поставщиков услуг.

Напомним, закон, отменяющий комиссию за оплату ЖКУ для пенсионеров и других категорий граждан, нуждающихся в социальной поддержке, вступил в силу с 1 июля 2024 года. По нему платежный агент (за исключением организаций федеральной почтовой связи) не имеет права взимать со льготников вознаграждение при перечислении коммуналки и уплаты пеней. На федеральном уровне к льготным категориям граждан, имеющих право на компенсацию расходов на ЖКУ, относятся инвалиды всех групп, участники ликвидации последствий аварии на Чернобыльской АЭС и члены их семей ветераны ВОВ и боевых действий, педагогические работники в сельских школах, Герои труда, Герои и полные кавалеры ордена Славы, жители блокадного Ленинграда, лица, чьи расходы на оплату коммунальных услуг превышают 22% от совокупного семейного дохода.

В среднем размер комиссии банков при оплате ЖКУ составляет от 0,2 до 2% от общей суммы. В РИЦ Ульяновск с 1 июня 2022 года при оплате услуг в пользу с ООО «Газпром Межрегионгаз Ульяновск», АО «ЭнергосбыТ Плюс», АО «Ульяновскэнерго», УМУП «Городская теплосеть», УМУП «Ульяновскводоканал» брали комиссию в размере 2% от суммы платежа, а при оплате через личный кабинет РИЦ и их терминалы самообслуживания – 1% (в настоящее момент – 1,5%).

С 1 июля в РИЦ Ульяновск временно приостановили прием платежей через кассу в адрес трех поставщиков услуг – «Ульяновскэнерго», «Газпром межрегионгаз Ульяновск» и «Ульяновскводоканала». Гражданам рекомендовали осуществлять оплату в личном кабинете РИЦ (там платежи доступны, но с комиссией), офисах и приложениях банков, отделениях «Почты России». Через кассы РИЦ можно оплатить только отопление – услуги «Т Плюс»: с 1 июля комиссия выросла до 3,5% от суммы.

По словам заместителя министра ЖКХ и строительства Ульяновской области Дмитрия Перминова, причиной приостановки платежей за свет, газ и воду через РИЦ могут быть технические сложности:

– Первый блин всегда комом: гладко перейти к платежам без комиссии не всегда получается. Идет настройка систем перезаключаются договора с контрагентами. Первые шаги немного смазаны, но, надеюсь, со следующего месяца такой проблемы не будет.

На вопрос, за счет чего теперь будет теперь существовать РИЦ – ведь это платежный агент, который зарабатывал как раз на комиссии с платежей – Перминов ответил, что организация может переформатировать и расширить перечень оказываемых услуг.

– Например, предоставлять для ресурснабжающих организаций информационные услуги: передавать показания, решать вопросы с поверкой приборов учета и прочее. Предлагаю дать РИЦ время на переговоры с поставщиками услуг и через две-три недели этот вопрос обсудить отдельно, – пояснил замминистра.

К слову, как мы узнали, представителей РИЦ на брифинг не пригласили. Мы сделали запрос о комментарии – опубликуем его сразу же после получения.

В МинЖКХ заявили, что проблем с бескомиссионной оплатой услуг в формате онлайн у льготников быть не должно. Они сначала должны обратиться в ресурсоснабжающую организацию или к платежному агенту с паспортом и документом, который подтверждает право на льготу. После этого льготников заносят в базу, и комиссию больше не берут.

Впрочем, по словам генерального директора «Ульяновскэнерго» Олега Исмайлова, и раньше, при оплате платежей за электроэнергию через личный кабинет организации и кассы компания комиссию ни с кого не взимала:

– Мы готовы увеличить количество людей, которые будут работать в кассах, чтобы помочь гражданам зарегистрироваться в личном кабинете. В Ульяновской области работают 33 пункта приема платежей. Если возникнет необходимость, готовы открыть новые.

Начальник отдела по работе с населением «Газпром Межрегионгаз Ульяновск» Игорь Сидоров также подтвердил, что для платежей через личный кабинет (в приложении «Мой газ» или через браузер) комиссии нет:

– На нашем официальном сайте также есть вкладка «Оплата без комиссии», где можно сделать оплату без личного кабинета, по лицевому счету, и тоже без комиссии для всех абонентов.

Оплатить услуги водоснабжения, по словам и.о. директора «Ульяновскводоканала» Валерия Коротина, без комиссии можно, при условии предоставления документов, во всех отделениях Сбербанка, ВТБ и других банков, на «Почте России», а также в кассах организации – в Ульяновске, на ул. Островского, 6 и в Архангельском, на ул. Западной, 17.

Дмитрий Перминов посоветовал оплачивать коммуналку через приложение «Госуслуги.Дом», где также не будет комиссии.

Но есть одна проблема. Примерно 50% плательщиков относятся к категории льготников. В частности, пенсионеры, а это – четверть населения Ульяновской области. Многие из них не могут или не умеют оплачивать коммунальные услуги через интернет – они, как правило, делали это через РИЦ. В целом, по данным за июнь, в формате онлайн в регионе проходит не более 10% от общего объема платежей за коммуналку. По этому показателю Ульяновская область в России является аутсайдером.

– Мы не собираемся их заставлять делать это насильно. Но хотим показать, что такая возможность есть, готовы научить, помочь зарегистрировать личный кабинет, чтобы проблем с получением льготы не было, – отмечает Перминов.

Руководитель «Ульяновскэнерго» привел показательную статистику. До 1 июля через РИЦ проходило 46,25% платежей за электроэнергию; после введения льготы – 4%. Через Сбербанк было 27% платежей, сейчас – 47%. Через личный кабинет пользователя «Ульяновскэнерго» было 7%, стало 13%. Через «Почту России» было 8%, сейчас – более 15%. “Люди ищут другие способы оплаты, и их находят”.