В предыдущих своих опусах я писал про глупости, совершаемые в системе ЖКХ города Ульяновска. В частности, я касался проблемы оплаты электроэнергии. Причём, я думал, что мои проблемы – чисто местные, но не так давно прошёл сюжет, кажется, по каналу ТВЦ, где говорилось об аналогичных злоключениях москвичей. То есть равнодушие и неразумность, оказывается, присуща части работников ЖКХ по всей стране, а не только в Ульяновске.

Но мне, как говорится, сильнее действуют на нервы именно наши доморощенные умники. И пишу я сегодня – про них. Пишу потому, что сегодня пошёл в расчётно-кассовый центр ОАО «РИЦ», который собирает квартплату, и со мной приключились новые приключения. И опять по поводу этой электроэнергии.

1. История вопроса.

Дело в следующем. В прошлом году, в ноябре, абонирование по части электроэнергии взяла по нашему дому на себя наша управляющая компания под названием «Домоуправляющая компания Заволжского района» (далее – УК «ДУКЗР»). Но, как засвидетельствовал в своём письме сам глава муниципального образования «Город Ульяновск», а по-старому – мэргорода – С.Н.Ермаков(исх. № 95-4 от 03.02.2009 г.), сделала это некорректно. Та контора, которой мы раньше платили за электроэнергию – ОАО «Ульяновскэнерго» – свои лицевые счета на жильцов на дату передачи прав (на 13.11.2008 г.) закрыла, но списки жильцов и конечные данные лицевых счетов в УК «ДУКЗР» не передала. В свою очередь, эта УК «ДУКЗР», не имея опыта работы с абонентами по электроэнергии, не поняла ни своих задач, ни методов их достижения. Она не приняла мер к получению этих списков, не составляла своих, не зафиксировала показания счётчиков на дату перехода к ней прав. На что при этом эта компания надеялась – остаётся только догадываться.

Но платить-то ей за 2008 год за суммарное потребление электроэнергии жильцами надо как-то. И там придумали, видимо, простой ход. Они всех тех, кто за декабрь пришёл, как обычно, платить в январе, признали неплательщиками за декабрь. И потребовали две незаконные вещи. Во-первых, заплатить за декабрь по каким-то средним величинам, которые я как ни пытался высчитать, так и не понял, как они у них получились. Просто – с потолка. Во-вторых, те киловатты, за которые люди должны были заплатить за декабрь, они включили в платежи января и попытались взять плату уже по тарифам 2009 года, которые существенно выше прошлогодних.

Многие заплатили, не поняв, что происходит. Но очень многие жильцы стали скандалить, требовать пересчёта и проч. Пытался и я как-то объясниться, придя 5 января заплатить за декабрь. Но понял, что это бесполезно. Работников управляющей компании на работе не было – они устроили себе новогодние каникулы до 11 января, а бухгалтер и кассиры расчётного центра заявили, что это не их вопрос – что от них потребовала сделать управляющая компания, то они и будут делать.

Я написал жалобу губернатору, его приёмная сработала, как всегда. Мне ответили на жалобу министр экономики Ульяновской области В.А.Шерин (исх. № 192 от 02.02.2009 г.), и упомянутый уже мэр города Ульяновска. Ответ министра больше похож на личную переписку или на частный отклик на публикацию в газете. Он со мной соглашался, что-то разъяснял, в чём-то поправлял. Но толку от этого ответа – ноль, поскольку министр на эти процессы не влияет, он может только высказать своё мнение. Мэр же констатировал тот факт, что работа по учёту электроэнергии в УК «ДУКЗР» не налажена, но «ведётся», и, в общем, тоже всё без толку.

2. Горькие плоды.

Итог такой. Второго февраля я пошёл платить квартплату за январь, и мне снова выкатили старую цифру про декабрь, которую я у них оспорил ранее, показав, что я уже заплатил за декабрь через «Сбербанк» 10 января. Бухгалтеру втолковать ничего не удалось, но кассир как-то вникла, что-то там такое продолбила на компьютере, и прежнюю цифру убрала, а новую – ту, что я захотел заплатить, – ввела, но получилось как-то странно. Кто тут сделал ошибку – мне трудно судить – кассир или бухгалтер, но только в квитанции сумма в рублях стоит правильно, а в столбце показаний счётчика вместо 140 кВт проставлено 168. Я поначалу на это не обратил внимание, думал, что как прежде учёт всё равно ведётся нарастающим итогом по показаниям счётчика, и любые несоответствия затем погасятся. Но не тут то было.

Сегодня (27.02.2009 г.) я, пытаясь следовать незаконным требованиям УК «ДУКЗР» сообщать показания счётчика не кассиру и не в день внесения платежа, а в конце месяца бухгалтеру ОАО «РИЦ», пошёл всё же в кассовый центр ОАО «РИЦ». Сообщил бухгалтеру, что в феврале я израсходовал всего 120 кВт – экономил – кризис же! Она эти данные ввела. Затем я ей объяснил и показал, что 2 февраля я платил за январь, и попросил проследить, чтобы с меня не взяли за январь второй раз. Она заверила, что всё будет нормально.

Обрадовавшись, я в неимоверном энтузиазме решил тут же заплатить и за февраль – не в марте ещё раз идти, а вот прямо сейчас, раз уж тут. Пошёл в кассу, ещё раз сказал и кассиру, что у меня получается в феврале две цифры киловаттов – за январь и за февраль, чтобы она проследила и не взяла январскую сумму ещё раз. Она подтвердила, что поняла. Заплатил, получил квитанцию, смотрю. Там чёрным по белому стоит сумма киловатт 260, то есть и январская, и февральская. Мало того, те 28 киловатт, которые были внесены в расчёт 2 февраля ошибочно, за них дополнительно взято 54,60 как недоплата.

Я попытался что-то объяснить кассиру, но та сказала, что это не её дело, надо доказывать бухгалтеру. Пошёл к бухгалтеру.

И тут началось. Я им про Фому, а они мне про Ерёму. Я им говорю, показывая квиточки и кассовые чеки, сколько и за что заплатил, а они мне – две – рассказывают, что я и должен это заплатить, потому что у них такой учёт. Приехали.

Я горячился, разъяснял, показывал, убеждал, взвинтил давление, брызгал слюной, тряс бумажками. Но им было совершенно наплевать на мои волнения. Они не понимали не только, что произошло и что я у них требую сделать, но и то, что они могут сделать. Например, одна – старшая – как назвала её «младшая», заявила мне, что в графе «оплачено» стоит не та сумма, которую я плачу сегодня, а «затраты поставщиков». Когда я попытался объяснить ей, что она жестоко заблуждается, и затраты стоят в графе «начислено», она мне авторитетно заявила, что ей лучше знать, где и что. И вообще – у неё обед – в два часа дня.

Результат такой – в полном бешенстве и расстройстве я понял, что оба бухгалтера не понимают, чем занимаются, не знают ни компьютерной программы, с которой работают, ни основ бухучёта, ни порядка учёта электроэнергии. И в целом – им глубоко наплевать на мои проблемы. Типа – подумаешь, переплатил 328 рублей – ничего страшного!

Ясно и другое. Взяв на себя обязанность учитывать потребление электроэнергии, УК «ДУКЗР» запутала всё дело, потребовав зачем-то сообщать показания счётчиков в конце месяца. Это, во-первых, незаконно, а, во-вторых, неудобно – два раза ходить в расчётно-кассовый центр, стоять в очередях к бухгалтеру и в кассу. Тем более это неправильно, что, как оказалось, у них нет учёта показаний счётчиков, хотя компьютерная программа имеет возможность такого учёта – раньше-то она учитывала! То есть недобросовестный плательщик может прийти и заявить любые цифры, и они не могут проверить, те ли показания были на начало месяца. Не только не могут, но и не хотят.

3. Вывод.

Ни моя жалоба губернатору, ни жалобы очень многих жильцов злополучных домов, попавших в эксперимент, не привели к улучшению дела. Все те, от кого зависело решение – от мэра до кассиров и бухгалтеров ОАО «РИЦ» и директора УК «ДУКЗР», оказались совершенно равнодушными людьми, которым наплевать на жителей города. Система приёма платежей, которая исправно действовала ранее, нарушена, жильцы взвинчены, озлоблены, платят многие по два и три раза, но ничего добиться не могут. При мне аналогичную проблему выясняла жительница другого дома, но она тоже ушла ни с чем. Ей заявили, что то, что она переплатила из-за ошибки ОАО «РИЦ», ей уже не вернут.

В целом, можно сказать – что бы губернатор Морозов ни пытался сделать, что бы ни предпринимали Путин и Медведев, всё будет делаться плохо, а хорошие инициативы опорочены, если исполнять их будут такие безграмотные и равнодушные люди, как в этих УК «ДУКЗР» и ОАО «РИЦ».