Круглосуточный телефон 8-800-2000-122 на базе Центра социально-психологической помощи «Семья» (улица Ленина, 104) работает с 2010 года. С начала работы по 2012 год по номеру было принято 7156 обращений ульяновцев, большинство из них – от детей и подростков по поводу конфликтов с родителями и сверстниками. Родители звонят с такими проблемами как отсутствие контакта с детьми и т.д. Кроме того, ульяновцы сообщают о ненадлежащем исполнении родителями своих обязанностей, о случаях жестокого обращения с детьми со стороны других лиц. В 2010-2012 годах таких сообщений было 65, в этом году – уже три звонка о жестоком обращении с детьми.