Жилищно-торговый комплекс на углу улиц Московской и Западной, вне сомнений, одно из самых грандиозных и красивых сооружений нашего города. Настоящий микрогород. Со своей архитектурой, населением, инфраструктурой. Впрочем, довольно художественных образов. Построить такое здание (тем более в таком городке, как наш Димитровград) – большой труд, но и содержать, обеспечивать функциональность этого большого организма – непросто. Для управления таким домом нужны особые усилия, организация, способная добиться слаженной, добросовестной работы всех служб, обеспечивающих его жизнедеятельность. И в доме №60«а» на улице Московской (таков адрес комплекса) это условие, разумеется, соблюдено: его обслуживает организация, специально для этого созданная, – ООО «Управление домами». Уникальность дома состоит еще и в том, что здесь товарищество собственников жилья и управляющая компания сотрудничают, как, вероятно, больше нигде в городе, тесно и эффективно. Опыт этого сотрудничества ТСЖ и управляющей компании заслуживает того, чтобы его перенимали повсеместно. А поделились им с нами председатель товарищества собственников жилья «Наш уютный дом» Наталья Николаевна Солдатенко и директор ООО «Управление домами» Владимир Алексеевич Даниленко. В беседе также приняла участие старший инспектор по работе с товариществами собственников жилья комитета по управлению имуществом городской администрации Диана Николаевна Афанасьева

Необходимо отметить сразу: редко приходилось видеть столь трепетное, ревностное и ответственное отношение руководителя обслуживающей организации к дому, находящемуся на его попечении. Между тем жилищно-торговый комплекс на улице Московской – хозяйство немаленькое, и хлопот здесь хватает.

Все помещения (жилые и нежилые) находятся в собственности физических и юридических лиц, их занимающих. Первая очередь – Торговый комплекс «Западный» – сдана в эксплуатацию в конце 2004 года. В нем было 70 собственников (даже создана своя некоммерческая организация). В 2006 году начала функционировать та часть комплекса, где расположились офисы. В феврале 2007 года заселились первые два подъезда жилой части дома. В марте – еще два. Наконец, в октябре – последние два подъезда. «Формирование» комплекса завершилось: как и было предусмотрено проектно-сметной документацией, введены в строй все магазины, офисы и т.д., жильцы начали обживать квартиры. Всего же жилищно-торговый комплекс на Московской включает в себя 210 квартир, офисные помещения (восемь собственников), магазины, ТК «Западный» (около ста собственников – юридических и физических лиц). В общей сложности 20 тысяч квадратных метров площадей, в том числе одиннадцать тысяч – жилые помещения. Дом максимально автономен – есть своя подстанция, в 2006 году заработала своя котельная, обеспечивающая подачу не только тепла, но и горячей воды.

Для обслуживания комплекса необходимо было подключать организацию, которая смогла бы управлять этим хозяйством, своевременно и в полном объеме предоставляя все коммунальные услуги. В марте 2007 года, когда начали заселяться первые два подъезда дома, возникло товарищество собственников жилья, которое возглавила Наталья Николаевна Солдатенко. И когда возникла необходимость выбирать управляющую компанию, все были единодушны. Практически ни у одного участника общего собрания собственников не возникло сомнений, какую компанию привлекать для этой работы: конечно же, ООО «Управление домами», возглавляемое Владимиром Алексеевичем Даниленко. К тому времени все знали эту компанию как серьезную, надежную организацию.

Необходимо отметить, что опыт управляющая компания начала приобретать еще в процессе строительства. Можно сказать, компания участвовала в самом процессе возведения комплекса. «Мы интересовались всеми тонкостями, вносили свои рацпредложения, – говорит Владимир Алексеевич, – в соответствии с которыми даже производилась корректировка проекта».

Владимир Алексеевич не только вникал во все особенности строительства на всех стадиях, но и подписывал акты различных комиссий, в том числе на стадии ввода в эксплуатацию, принимал проектно-сметную документацию. Впрочем, это вполне объяснимо: образно говоря, надеяться на оптимальную работу того или иного механизма, обеспечить надлежащий уход за ним, правильно его эксплуатировать можно лишь в том случае, если этот механизм будет изначально «правильно собран».

По завершении строительства все инженерные сети, силовая подстанция, котельная были переданы в ведение и эксплуатацию ООО. Остальные услуги здесь предоставляются по прямой договоренности «Управления домами» с поставщиками – лифтсервисом, горводоканалом, сбытовой компанией ОАО «Ульяновскэнерго», «Ульяновскрегионгазом»…

Конечно, заключение части прямых договоров могло взять на себя и само товарищество собственников жилья. Но здесь пришли к оптимальному, устраивающему обе стороны соглашению: все хлопоты по организации поставок всех видов услуг, все финансовые отношения с поставщиками взяло на себя «Управление домами». Что, надо сказать, дало правлению ТСЖ больший простор деятельности при непосредственной работе с жильцами, появилось больше времени для этого.

Понятно, что нагрузка на управляющую компанию достаточно велика. Тем более что при расчете с энергетиками нужно быть предельно аккуратными (ведь даже небольшой долг может повлечь ограничение поставки услуг). Заметим также, что расчет с энергопоставляющими организациями ведется по частичной предоплате. Тем не менее, такой вариант распределения сфер ответственности позволяет руководству управляющей компании видеть все задачи по жизнеобеспечению этого большого комплекса, простите за тавтологию, в комплексе.

Есть ли должники в этом своеобразном «городе в городе»? Конечно, есть. Но доля их настолько мала, что не играет определяющей роли. Компания находит возможность вовремя рассчитываться за поставленные услуги, перераспределяя средства. А в договорах, заключенных с собственниками нежилых помещений, все сроки оплаты (и часть предоплаты) указаны с самого начала совершенно определенно. Потому количество недоразумений, проблем, связанных с несвоевременностью расчетов, здесь сведено к минимуму.

Стоит сказать несколько слов об эффективности управления этим домом. Думается, достаточно сказать, что здесь самая низкая в городе стоимость тепла – в 12,35 рубля обходится обогрев одного квадратного метра жилья. Для сравнения: в Западном районе – 12,55 рубля, в Первомайском – больше 13 рублей. Стоимость горячего водоснабжения здесь также ниже. Повсеместно установлены счетчики, в том числе на холодную и горячую воду.

Впрочем, не будет преувеличением сказать, что жильцов многоквартирных домов больше всего в квитанциях по оплате коммунальных услуг интересует графа «содержание и текущий ремонт». А главным образом – на что идут средства, аккумулирующиеся на этой статье расходов. Если раньше деньги исчезали в пресловутом «общем котле», то сегодня эффективность их использования зависит исключительно от хозяйственности и расторопности собственников жилья. В ООО «Управление домами» их стараются распределить оптимально.

Тариф на содержание квадратного метра жилья вот уже несколько лет не изменяется. По предложению губернатора Ульяновской области, размер платы за содержание и текущий ремонт в этом году также оставлен на уровне 2008 года – 8,73 рубля. «Расщепление» этой суммы в комплексе на Московской производится, что называется, сообразно необходимости. Это непростая задача, ведь если удается на чем-то сэкономить, то подорожание другой услуги тут же «съедает» экономию. И вновь приходится искать выход. Потому-то здесь ищут и другие способы решения текущих задач. Благо, Устав ТСЖ позволяет принимать решение о дополнительных затратах. Так здесь поступили, например, в отношении уборки мест общего пользования: жильцы приняли решение складываться дополнительно, чтобы нанять уборщиц.

Между прочим, в управляющей компании, обслуживающей комплекс, никогда не было большого управленческого аппарата, что, понятно, сокращает накладные расходы. А председатель, члены правления и ревизионной комиссии ТСЖ пока и вовсе работают на общественных началах. Хотя, Владимир Алексеевич убежден: это несправедливо – необходимо изыскать возможность для вознаграждения за эту работу.

Как уже было сказано выше, правление ТСЖ может уделять больше внимания работе с жильцами. Наталья Николаевна с удовольствием говорит, что особых трудностей при решении текущих задач пока не возникает, общий язык с жильцами найден, взаимопонимание есть. Кстати, и к директору ООО «Управление домами» любой владелец любого помещения может запросто прийти при необходимости и быстро решить все проблемы, узнать, все, что его интересует.

Работа с собственниками квартир в этом доме, людьми очень разными, в том числе по достатку, социальному положению, требует много времени и душевных сил. Однако Наталья Николаевна считает, что, несмотря на известные трудности, правлению удалось совместно с жильцами дома №60«а» навести порядок как внутри здания, так и на прилегающей территории. Этой весной здесь успешно прошел субботник. Большая заслуга в этом и управляющей компании, обеспечившей необходимым инвентарем.

Вообще же следует сказать, что в сообществе, которое можно было бы назвать «жильцы дома №60«а» по улице Московской», уже сложился особый менталитет. Что и понятно – людям приятно здесь жить. «У нас лучший дом!» – говорят они. Это ли не желаемый результат работы любой управляющей компании, руководства ТСЖ и т.д. – воспитать чувство гордости за дом, в котором ты живешь?

Ну и последний «штрих к портрету». 26 февраля на отчетно-выборном собрании членов ТСЖ (кстати, жильцы повторно избрали действующее руководство) обсуждалась и работа управляющей компании. Подавляющее большинство собственников ее безоговорочно одобрило…

Логично было бы спросить Владимира Алексеевича Даниленко как руководителя управляющей компании: «А может ли ваша организация, раз здесь наработан столь полезный опыт, взять на себя функции управления еще какими-либо домами, если, разумеется, их жильцы проявят соответствующую инициативу? Или «Управление домами» автономно и является управляющей компанией для одного дома?» Как сказал Владимир Алексеевич, в принципе это возможно. В прошлом году было создано ТСЖ в доме №49«б» по улице Гвардейской. Его жильцы сразу же заключили договор с ООО «Управление домами». Рядом заложен и строится еще один дом, который ООО также могло бы взять в управление. «Так что, если желающие появятся, – сказал Владимир Алексеевич, – мы готовы рассматривать предложения…»

Ну что же, пожелаем ТСЖ «Наш уютный дом» и ООО «Управление домами» и впредь идти по жизни рука об руку друг с другом (и с жильцами). А дом пусть остается лучшим, примером для всех. Чтобы лучшими захотели стать все…

Сергей СЛЮНЯЕВ