23 октября старшему оперативному дежурному единой диспетчерской службы города Ульяновска поступило сообщение об оказании помощи пострадавшему. На проспекте Нариманова дочь не смогла попасть в квартиру к матери, больной сахарным диабетом.

На место оперативно прибыли спасатели МБУ “Управление гражданской защиты”. По итогам осмотра сотрудники ПСС с помощью 3-коленной лестницы через балкон попали в квартиру. Обнаружив пострадавшую на полу в сознании, спасатели продублировали вызов скорой помощи и открыли входные двери для попадания в квартиру дочери пострадавшей.