Прием граждан всегда имеет очень эмоциональный характер. К главе города обращаются люди со своими наболевшими и острыми проблемами. В результате таких приемов многие из них Николаю Анатольевичу удается решить оперативно. Кроме того, непосредственные встречи с жителями города дают Николаю Анатольевичу еще одну возможность держать руку на пульсе жизни города, предоставляя информацию «из первых рук».

Финансовый кризис диктует жесткие условия жизни. Многие предприятия, оказавшиеся в тяжелом экономическом положении, были вынуждены пойти на сокращения работников и ликвидацию тех или иных направлений деятельности. Не стал исключением и ДААЗ. Сокращение финансирования социально значимых проектов привело к тому, что старейший вокальный коллектив Центра «Лада-КиТ» ансамбль «Глория» оказался под угрозой роспуска. Руководством «Лада-КиТ» было принято решение о ликвидации этого самобытного творческого коллектива. К Николаю Горшенину обратилась художественный руководитель «Глории» Елена Николаевна Дерябина с просьбой помочь в сохранении ансамбля. Сумма, необходимая для содержания коллектива, составляет около пяти тысяч рублей в месяц — это заработная плата двух работников. Занятия проводятся бесплатно, в них принимает участие много заводчан. Николай Анатольевич, высоко оценивая значимость для культурной жизни города этого творческого коллектива, провел переговоры с руководством Центра «Лада-КиТ» на предмет сохранения ансамбля. «Вокальный ансамбль «Глория» должен жить и работать», – таково мнение главы города Николая Горшенина.

Беды в жизни людей случаются всегда внезапно. Беда настигла Любовь Васильевну Вавилину — в ее доме произошел пожар. Благодаря личному участию и помощи главы города, Любови Васильевне удалось менее болезненно пережить последствия случившегося. На прием к Николаю Анатольевичу женщина пришла с горячей искренней благодарностью за оказанную ей помощь.

К главе города поступила жалоба от Евгении Александровны Чирковой на низкую температуру батарей центрального отопления в квартире. Николай Анатольевич оперативно решил этот вопрос — назначены день и час для проведения ремонтных работ.