В администрации Засвияжского района г. Ульяновска ведется большая целенаправленная работа по рассмотрению письменных и устных обращений граждан. В 2008 году на имя главы администрации С.С. Панчина поступило 1037 письменных и устных обращений от жителей района. Основные проблемы, с которыми граждане обращались в течение года в местные органы власти, – улучшение качества предоставления коммунальных услуг, решение жилищных проблем, ликвидация несанкционированных парковок, строительство детских игровых площадок и другие.

Выбранная руководством района линия развития оказала существенное влияние на снижение общего количества обращений по наиболее острым проблемам. Количество обращений по вопросам жилищно-коммунального хозяйства снизилось на 8,3%, торговли и защиты потребительского рынка – на 1,6%, социального обеспечения и защиты населения – на 1,7%. При этом на 2,8% увеличился поток обращений по проблемам, связанным с несанкционированными парковками, на 7,9% – по вопросам жилищно-строительного комплекса. По каждому из обращений вырабатывается четкая позиция, не допускаются пустые обещания. Данная работа ведется под пристальным вниманием главы администрации района и максимально направлена на положительное решение вопросов, поставленных заявителями. Несмотря на сложность вопросов, с которыми засвияжцы обращаются к главе района, в 2008 году около 30% поставленных проблем были решены положительно, остальным заявителям были даны грамотные разъяснения.

Из всех обращений, поступивших в администрацию района в 2008 году, 50% касались решения вопросов жилищно-коммунального хозяйства: замены системы ГВС и ХВС, ремонта кровли, обрезки деревьев, ремонта дорог и других. Одним из примеров оперативного и качественного решения вопросов ЖКХ является обращение жительницы Засвияжского района Семеновой Е.С., проживающей по адресу: пр-т 50-летия ВЛКСМ, д.14. В квартире пожилой одинокой женщины была полностью заменена система холодного водоснабжения и произведен ремонт сантехоборудования.

В числе острых проблем, которые неоднократно поднимались жителями района, были ликвидация несанкционированной парковки, расположенной по адресу: ул. Шолмова, д.45/1, и точечная застройка по ул. Промышленной. К решению данных вопросов подошли оперативно и со всей ответственностью.

Органы власти не просто словом, но делом развеяли слухи среди населения о строительстве во дворе дома №45/1 по ул. Шолмова веломототрассы и организации парковки. Представители органов власти вместе с жителями района 8 октября 2008 г. высадили на данной территории 35 деревьев и 50 кустарников.

На месте бывшей точечной застройки по ул. Промышленной были проведены благоустроительные работы по созданию эспланады.

Глава Засвияжского района С.С. Панчин регулярно ведет прием жителей по личным вопросам, в ходе которых дает ответы на вопросы, интересующие заявителя. В 2008 году проведено 16 приемов граждан по личным вопросам.

Обращения граждан являются важным каналом обратной связи между руководством района и засвияжцами. В администрации района этой работе и в наступившем 2009 году будет уделяться особое пристальное внимание.