Ольга ЛЕНКОВА

«Комсомолка» разъясняет правила «коммунальной” игры.

Не все управляющие компании своевременно отвечают на вопросы граждан. Зачастую возникает необходимость «постучаться» на «этаж».Например, в Министерство энергетики и жилищно-коммунального комплекса Ульяновской области. Основанием для начала рассмотрения обращения является поступление в адрес вышеназванной структуры или конкретного чиновника обращения от гражданина, инициативных групп населения и коллективов. Регистрации подлежат все устные и письменные обращения, поступившие от граждан на соответствующий почтовый адрес, по телефону, факсу или в ходе личного приема, а также переадресованные в Министерство письменные обращения из других государственных (муниципальных) органов или организаций.

Для регистрации письменное обращение должно содержать почтовый адрес и фамилию заявителя. Содержание письма должно подлежать прочтению или быть доступным для прослушивания (в случаях, когда заявитель является инвалидом по зрению и направляет звуковое письмо). Обращения, поступившие в ходе личного приема, принимаются к регистрации и рассмотрению после предъявления гражданином паспорта или другого документа, удостоверяющего его личность. Гражданин вправе дополнительно представить другие документы, которые считает необходимыми для объективного и всестороннего рассмотрения его обращения. Должностное лицо при рассмотрении обращения может запросить в соответствующих органах, организациях недостающие материалы, существенно влияющие на конечный результат и обеспечение защиты прав граждан. Стоит отметить, что в разделе «ВНИМАНИЕ!» размещены телефоны руководителей структурных подразделений Министерства, которые также дадут каждому ульяновцу необходимую консультацию.

ВНИМАНИЕ!

Справочные телефоны и электронные адреса

Адрес Министерства энергетики и жилищно-коммунального комплекса Ульянов- . ской области: 432063, г. Ульяновск, улица Кузнецова, д. 5а. График работы: понедельник – пятница, с 9.00 до 13.00, с 14.00 до 18.00.

Контактный телефон (телефон для справок) (8422) 41-37-71.

Диспетчерская служба для приема обращений граждан – (8422) 41-48-15.

Адрес электронного ящика Министерства энергетики и жилищно-коммунального комплекса Ульяновской области: 413157@mail.ru.

Адрес для направления корреспонденции и обращений граждан: 432063, г. Ульяновск, пл. Ленина, 1, министру энергетики и жилищно-коммунального комплекса Ульяновской области Александру Васильевичу Букину.

Адрес официального сайта Министерства ЖКК Ульяновской области: http://www.tek.ulgov.ru/

Тарифы на электроэнергию – (8422) 79-18-97 (еженедельно по средам с 9.00 до 13.00).

Тарифы на теплоэнергию и газ – (8422) 79-18-69 (еженедельно по средам с 9.00 до 13.00).

Тарифы на жилищно-коммунальные услуги – (8422) 79-18-76 (еженедельно по средам с 9.00 до 13.00).

Телефон единой «горячей линии» Департамента по регулированию цен и тарифов Министерства экономики Ульяновской области – по всем вопросам, связанным с жилищно-коммунальными услугами, – (8422) 42-09-36 (действует постоянно в будние дни с 9.00 до 18.00).

Единая «горячая линия» по вопросам тарифообразования ЖКХ – (8422) 4141-19.