Весна – сезон перелетных птиц, а летом в путешествия отправляются туристы – отпускники, любители экзотических мест и отдыха, где сервис организован по высшему разряду. Ну почему бы и нет, если средства позволяют? Заплатил – и полетел в дальние страны. Ан нет! Заплатил – да, а дальше…

…Супружеская пара из Ульяновска решила провести отпуск на Мальдивах. Заплатили 200000 за путевку, международный рейс на экзотические острова отправлялся из Москвы, прилетели в столицу нашей Родины, а там их и спрашивают: «Господа, а вы кто и зачем пожаловали?». Туроператор в Москве объяснил, что его ульяновские коллеги ни денег не перечислили, ни билетов не забронировали. Переночевав в аэропорту, супруги купили билет на самолет до Курумоча, дальше на перекладных добрались до нашего областного центра, и на этом их «отдых» закончился, начались мучения.

На другой день после приезда неудавшиеся туристы пришли в фирму и потребовали объяснений. Разговаривать с ними сотрудники сферы туристических услуг просто не стали. И тогда обманутые и, увы, не отдохнувшие супруги пошли в суд.

Их исковое заявление включило в себя и стоимость путевки, и ночевку в капсульном номере столичного аэропорта, и неустойку от стоимости тура, с даты окончания предполагавшейся десятидневной поездки на Мальдивы и по день ист полыения судебного решения, и сумму компенсации морального ущерба.

Суд Ленинского района Ульяновска иск удовлетворил и постановил взыскать в пользу супругов компенсацию за понесенные ими убытки.

Ой, как возмутились и обиделись ответчики! И полетела в суд кассационная жалоба на несправедливость принятого решения. Какие уж были приведены в ней доводы, не суть важно. Жалоба осталась без удовлетворения. Главное -всем любителям мир посмотреть и себя показать надо знать: есть Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»,в котором прописаны права туристов по возмещению убытков (если таковые случатся), и соотношение ответственности турагентства и туроператоров, а также организаций-страховщиков по выплате «страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора по письменному требованию туриста при наступлении страхового случая».

Наши земляки заплатили немалые деньги за десять дней несостоявшегося отпуска. Деньги им, конечно, вернут, а горечь и обида останутся. Так что, дорогие земляки, если, не дай Бог, произойдет с вами нечто подобное, то запомните: не попали на Канары, Гаити или Мальдивы, меняйте маршрут -сразу в суд. Там разберутся по справедливости.

Галина Антончик