В целях обеспечения защиты прав пассажиров, которые приобрели билеты на рейсы ООО «Авианова», компанией предпринимаются дополнительные меры.

Для оформления возврата денежных средств необходимо отправить заявку на возврат по адресу: refunds@avianova.ru.

Заявка должна включать в себя:

1. Номер бронирования
2. ФИО пассажиров
3. Номер рейса
4. Способ оплаты бронирования (наличными или кредитной картой)
5. Только если вы оплачивали наличными необходимо указать реквизиты для перечисления возврата:

– расчётный счёт банка (20 знаков)

– банк получателя

– ФИО получателя

– БИК банка (9 знаков)

– кор. счёт (20 знаков)

– лицевой счёт/номер карты (минимум 16 цифр)

– назначение платежа (уточните в своём банке)

– владельцем счёта должно являться физическое лицо.

Внимание! Заявки без указанной выше информации обрабатываться не будут!

Для справки:
Поступающие звонки и обращения граждан по возвратам денежных средств обрабатываются в центре бронирования.

Если оплата была произведена кредитной картой – возврат осуществляют сразу же.

Часть пассажиров может получать возвраты в кассах аэропортов, где остаются аккумулированные от продаж билетов денежные средства. Если таких средств в кассах нет – возврат осуществляется по описанной выше процедуре.

ПРЕСС-СЛУЖБА ГУБЕРНАТОРА И ПРАВИТЕЛЬСТВА