Несмотря на жару в квартире, пенсионерка Зинаида Маркелова из поселка Языково считает, что коммунальщики не додают ей тепла.
– Включили тепло, – говорит Зинаида Андреевна, – второго октября. До моей квартиры оно дошло только шестого. Денег взяли за месяц всего на сто рублей меньше. А тепло то и дело отключают. У меня вот тут все записано…
В записной книжке Зинаиды Маркеловой пунктуально записана вся информация по дня. 6 октября отопление отключили в два часа. Седьмого – в 12. Восьмого – в 10…
– А деньги-то взяли! – Возмущается пенсионерка. – А тепло недодают. Я человек больной, парализованный, почти не ходячий. Мне тепло нужно. Я только камином и спасаюсь. А иногда еще и газ включаю. Две конфорки зажгу и греюсь.
Социальный работник, который помогает Зинаиде Андреевне, Светлана Кокушина говорит, что по просьбе своей подопечной несколько раз ходила в местную тепловую компанию.
– Я так поняла, – говорит Светлана Константиновна, – что все время отопительного сезона со всех будут брать одинаковую сумму. И в сильные морозы, когда топить будут намного больше, и в теплое время, когда котлы будут работать вполсилы. А сумма все равно всегда будет одинаковая.
Но, если удовлетвориться этим объяснением, то получается, что коммунальщики выставили людям суммы, взятые с потолка. Но в этом случае у тепловиков появляются неограниченные возможности для обмана абонентов.
Директор тепловой компании Вячеслав Копалкин говорит, что котельная с началом отопительного сезона не останавливалась ни разу.
– Мы ни на один день не прекращали предоставление услуги, – говорит Вячеслав Борисович. – Существует постановление Российской Федерации о порядке предоставления населению услуг. Про тепло там говорится, что фактом непредоставления услуги является либо остановка котлов, либо отсутствие давления в системе теплоснабжения. Да, котельная у нас в особо теплые дни вставала, но насосы мы не выключали. То есть, давление в системе не пропадало. Согласитесь, нет смысла постоянно греть воду, когда на улице плюс восемнадцать. Мы ее разогревали примерно до 58 градусов и насосами гоняли по системе. Она даже остывать не успевала.
Вячеслав Копалкин рассказал, что сумма платежей для абонентов рассчитывалась по нормативам, которые, по словам директора, исключают возможности обмана клиентов. И. действительно, якобы недоданное тепло будет возвращено людям в сильные морозы усиленной работой котельной.