Сегодня положительный эффект от внедрения системы МФЦ очевиден. На рабочих местах операторов МФЦ установлена автоматизированная информационная система, регистрация заявителей и учет предоставления услуг осуществляется в ней.
В «головном» здании МФЦ, расположенном в центре Ульяновска (ул. Льва Толстого, 36) на сегодняшний день работает 39 окон обслуживания населения. Для всех обратившихся действует система электронной очереди «Дамаск», четыре инфомата, в том числе – специализированный инфомат Центра занятости населения города Ульяновска. Кроме того, в здании работают кабинет оказания бесплатной юридической консультации и консультант МФЦ, который информирует население об услугах и помогает в регистрации на портале государственных и муниципальных услуг, а также в пользовании системой электронной очереди.
Повысилось и качество обслуживания населения: среднее время обслуживания по одной услуге составляет 15-20 минут. Люди дожидаются приема оператора, получив талон по системе электронного управления очередью «Дамаск», располагаясь в комфортных креслах залов ожидания.
В 2011 году в МФЦ ежемесячно подводились итоги опроса получателей услуг о том, довольны ли они его работой или нет. Уровень удовлетворенности работой МФЦ был не ниже 92,5%. Оставшиеся 7,5% связаны с проблемами, которые сегодня не дают в полной мере повысить качество предоставления услуг за счет сокращения сроков и упрощения порядков. По 2011 году эта цифра в среднем составила 96,6%.
За 2011 год в МФЦ п ри влечены такие новые организации, как Управление федеральной миграционной службы по Ульяновской области и ООО «РИЦ». Увеличено количество услуг, оказываемых ФГБУ «ФКП Росреестра по Ульяновской области» и Министерством труда и социального развития Ульяновской области, а также и непосредственно ОГАУ «МФЦ Ульяновской области».

Всего за 2011 год в сети Многофункционального центра (МФЦ) жителям Ульяновска предоставлено порядка 175 тысяч государственных, муниципальных и иных услуг. За январь 2012 года -19 тысяч услуг. Всего на базе Многофункционального центра оказывается 28 муниципальных услуг в сфере земельных, имущественных отношений, в социальной сфере и градостроительстве.

Перечень муниципальных услуг, оказываемых МФЦ
1. Муниципальная услуга по оформлению документов для признания граждан малоимущими и нуждающимися в улучшении жилищных условий с целью постановки на учет по предоставлению жилых помещений муниципального жилищного фонда по договору социального найма.
2. Муниципальная услуга по оформлению документов для заключения договоров социального найма с гражданами, проживающими в бывших общежитиях муниципального жилищного фонда.
3. Муниципальная услуга по предоставлению жилых помещений маневренного муниципального жилищного фонда.
4. Муниципальная услуга по предоставлению служебных жилых помещений специализированного муниципального жилищного фонда.
5. Муниципальная услуга по признанию инвалидов ВОВ и семей погибших воинов нуждающимися в улучшении жилищных условий для получения субсидии на приобретение жилья, вставших на учет после 01.03.2005.
6. Муниципальная услуга по признанию лиц из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечительства родителей, нуждающимися в улучшении жилищных условий для предоставления социальных выплат на приобретение жилья, состоявших в списках на внеочередное обеспечение жилой площадью.
7. Муниципальная услуга по признанию молодых семей нуждающимися в улучшении жилищных условий в целях предоставления молодым семьям социальных выплат на приобретение жилья в рамках реализации подпрограммы «Обеспечение жильем молодых семей» ФЦП «Жилище».
8. Муниципальная услуга по признанию молодых семей имеющими достаточные доходы либо иные денежные средства для оплаты расчетной (средней) стоимости жилья в части, превышающей размер предоставляемой социальной выплаты.
9. Муниципальная услуга по согласованию переустройства и перепланировки жилого помещения.
10. Муниципальная услуга по согласованию самовольно произведенного переустройства и (или) перепланировки жилого помещения.
11. Муниципальная услуга по подготовке и выдаче градостроительного плана земельного участка.
12. Муниципальная услуга по подготовке и выдаче разрешений на строительство, реконструкцию, капитальный ремонт объектов капитального строительства на территории муниципального образования «Город Ульяновск».
13. Муниципальная услуга по подготовке схемы расположения земельного участка на кадастровом плане (карте) соответствующей территории и утверждению акта выбора земельного участка.
14. Муниципальная услуга по выдаче разрешения на ввод объекта в эксплуатацию.
15. Муниципальная услуга по подготовке и выдаче разрешений на установку рекламной конструкции.
16. Муниципальная услуга по заключению соглашений с участниками общей долевой собственности об определении и (или) изменении долей в праве общей долевой собственности на объекты жилого фонда.
17. Муниципальная услуга по выдаче юридическим и физическим лицам выписок из Реестра муниципальной собственности.
18. Муниципальная услуга по оформлению документов на приватизацию жилых помещений муниципального жилищного фонда.
19. Муниципальная услуга по оформлению документов при переводе жилых помещении в нежилые, нежилых помещений в жилые.
20. Муниципальная услуга по заключению договоров купли-продажи муниципального имущества.
21. Муниципальная услуга по выдаче справок об отказе от преимущественной покупки комнат в коммунальных квартирах.
22. Муниципальная услуга по заключению договоров аренды дополнительных соглашений к договорам аренды земельных участков, объектов недвижимости.
23. Муниципальная услуга по заключению договоров купли-продажи земельных участков.
24. Муниципальная услуга по заключению договоров безвозмездного срочного пользования земельными участками.
25. Муниципальная услуга по оформлению и выдаче земельно-правовых документов.
26. Муниципальная услуга по консультированию граждан по оформлению земельно-правовых документов.
2/. Муниципальная услуга по подготовке документов для государственной регистрации прекращения права постоянного (бессрочного) пользования и пожизненно наследуемого владения земельным участком.
28. Муниципальная услуга по выдаче разрешений на снос аварийно опасных и растущих с нарушением норм и правил озеленения и градостроительства деревьев и кустарников 2-5 категорий.

Адреса и режим
работы филиалов МФЦ
Бульвар Фестивальный, 12: 8.00-18.00 – понедельник-суббота; выходной – воскресенье.
Улица Л. Толстого, 36: 8.00-20.00 – понедельник-пятница; 8.00-14.00 – суббота; выходной – воскресенье.
E-mail: mfc@ulgov.ru.