После избрания Дмитрия Медведева лидером единороссов общественные приемные партии были переименованы.
Но сменой вывески дело не закончилось – идеи обновления партийной работы нашли отражение и в работе приемных, положив новый этап их развитию. Что изменится, и что останется прежним в работе приемных, – нам рассказала руководитель ульяновской общественной приемной Тамара Дмитриева:

– Общественные приемные Председателя партии действуют во всех регионах уже почти четыре года. За это время у нас, в Ульяновской области, был выработан оптимальный, на мой взгляд, формат взаимодействия не только с людьми, которые обращаются к нам за помощью, но и со всеми уровнями власти. Общественная приемная стала своего рода рупором народа. Наиболее острые вопросы, озвученные в обращениях граждан, мы выносим на обсуждение Законодательного собрания, ставим перед Правительством региона. В результате принимаются поправки к законам, отдельные вопросы решаются более оперативно.
Последние изменения в руководстве партии, безусловно, затронули и деятельность общественных приемных: существующие формы работы будут усовершенствованы, добавятся новые. В частности, планируется шире использовать возможности информационных Интернет – технологий. Уже сейчас у нас действует информационно-аналитическая система, которая ведет учет обращений граждан в электронном виде. Это позволяет в режиме реального времени из любой точки любому должностному лицу получать информацию о судьбе каждого обращения, об эффективности деятельности каждого депутата, каждого должностного лица. Сейчас мы работаем над тем, чтобы использовать Skype для проведения приемов граждан, проживающих в отдаленной местности, которым трудно добраться до города. Благо, Интернет есть практически везде.
Еще одно важное направление работы общественных приемных – мониторинг социально-экономического положения с акцентом на нарушение прав жителей. Проведение такого анализа позволяет оперативно получать информацию по наиболее острым вопросам, требующим решения, находить «узкие места» и снимать проблему, в том числе, на законодательном уровне. Таких примеров за годы работы приемной накопилось немало, возьмем хотя бы изменения в законодательстве, направленном на поддержку многодетных семей. После обращения нескольких из них в приемную были внесены изменения в закон, которые «продлили» статус многодетной семьи до тех пор, пока дети учатся. Раньше как было: исполняется старшему ребенку 18 лет – и семья лишается статуса многодетной, а детям-то еще учиться и учиться! Зарплату они не получают, льготы с семьи снимают и финансовое положение, естественно, ухудшается. К счастью, эту проблему нам удалось решить. Еще один пример – бывшие несовершеннолетние узники фашистских концлагерей обратились к нам за помощью, после чего был принят новый областной закон и им установили такие же льготы на уровне региона, как ветеранам войны. Таких примеров, в работе приемной накопилось немало.
Сейчас общественные приемные Дмитрия Медведева взяли под особый контроль повышение тарифов на услуги ЖКХ. Вопрос для многих болезненный, и здесь важно обеспечить прозрачность начислений, исключить факты злоупотреблений со стороны нерадивых управляющих компаний. Общественные приемные будут детально и в короткие сроки рассматривать каждое обращение, авторы которого жалуются на необоснованный рост тарифов.
Что же касается основных задач, которые решают общественные приемные Председателя партии, они останутся неизменными. Это, прежде всего, оказание содействия гражданам в решении их конкретных проблем. Качество работы с обращениями, ее результативность – это один из основных показателей работы приемных. Ни одно из обращений к нам не остается без ответа. Причем мы стараемся предоставить человеку максимум помощи и нужной ему информации. Формальный подход и ответы типа «… ваше обращение передано Иванову-Петрову-Сидорову, у него все и узнавайте» пресекаются на корню.
В рамках приемных будет и дальше развиваться такое направление, как юридические консультации, – мы продолжаем сотрудничать с региональным отделением «Ассоциации юристов России», преподавателями и старшекурсниками юридических факультетов ульяновских вузов.
Что еще в наших планах? Продолжим проводить выездные и тематические приемы. Они доказали свою эффективность, и востребованы людьми. Как и прежде, будем использовать такие формы работы, как «Единые дни приема» в местных общественных приемных Партии с выездом на места депутатов всех уровней, представителей органов исполнительной власти и других должностных лиц.
В заключение хочу сказать одно: при всех переменах неизменным остается главное – как и прежде работа общественных приемных председателя партии будет нацелена на решение конкретных проблем, которые волнуют жителей области.

Только цифры
За весь период работы с 4 сентября 2008 года в региональную общественную приемную Председателя ВПП «ЕДИНАЯ РОССИЯ» поступило около 12000 обращений. За первую половину 2012 года – 986. Положительно решаются порядка 30% обращений.