В регионе продолжает работать контактный центр, осуществляющий приём и обработку письменных и устных обращений граждан по вопросам здравоохранения.

Устные обращения поступают на телефонные номера «003» и «41-01-55». На данный момент в центре работают 10 человек.

По словам Министра здравоохранения Ульяновской области Валентины Карауловой, поддержание «обратной связи» с населением – одно из приоритетных направлений деятельности Министерства. «Наиболее актуальными вопросами является качество оказания медицинской помощи, лекарственного обеспечения и медико-социальные вопросы. По итогам работы более чем на 74% обращений были даны необходимые разъяснения, 25% просьб удовлетворено и лишь незначительная доля обращений, менее 1%, была переадресована по компетенции», – отметила Министр.

Данная услуга особенно удобна для пожилых людей и граждан с ограниченными возможностями здоровья, поскольку предоставление информации не требует личного присутствия человека.

Напомним, контактный центр был создан на базе Медицинского информационно-аналитического центра в соответствии с распоряжением Министерства здравоохранения Ульяновской области в июне 2012 года.

ПРЕСС-СЛУЖБА ГУБЕРНАТОРА И ПРАВИТЕЛЬСТВА