Ранее я уже писал в своем твиттере о некачественных предоставляемых услугах и сервисе обслуживания в ФОКе «Лидер»: равнодушный персонал, сломанные шкафчики в раздевалках, отсутствие надлежащей охраны.

В выходные я вновь посетил этот спортивный объект, с целью покататься на коньках, ну, и посмотреть заодно, что изменилось за прошедшее время.

К сожалению, должен отметить, что изменений в лучшую сторону я не заметил – проблемы все те же…

Посещение ФОКа, как известно, не бесплатное. Стоимость посещения льда и проката коньков – по 100 рублей за услугу. Да, возможно, эти деньги и незначительны в масштабах городского бюджета, но этот объект играет большую социальную роль в жизни города. По факту – это крупнейшее спортивное сооружение в левобережье.

В ситуации в Ульяновской области на лицо один из трендов – благодаря Губернатору и региональному руководству, вкладываются большие ресурсы в создание спортивной инфраструктуры, спорт считается одним из приоритетных вопросов региональной политики.

2013-01-13 18.27.40

Новые объекты строятся, успешно вводятся в эксплуатацию и передаются в управление руководителям на местах. И здесь начинаются проблемы. С функциями содержания объекта руководство ФОКа в полной мере не справляется. Возвращаясь к амбициозным целям и задачам, которые ставит руководство области, не могу не подчеркнуть вопрос качественного сервисного обслуживания – это вопрос имиджа и лица власти и вопрос комфорта людей. Мало построить – нужно еще и содержать объекты в надлежащих условиях.

Фото 1

Мужчины и женщины переодеваются в одной раздевалке

2013-01-13 18.47.38
2013-01-13 18.42.00

Фото 2

На всех ящиках отсутствуют замки

2013-01-13 17.43.24
2013-01-13 17.43.33

Фото 3 .

Опасаясь за свои вещи, посетители ФОКа несут свои вещи прямо на лед.

2013-01-13 19.05.58

Если же мы хотим позиционировать себя в роли серьезного субъекта, претендующего на организацию и проведение спортивных соревнований межрегионального и международного уровня, то мы в постоянном режиме должны работать и над созданием идеальных условий, приближенных к самым высоким стандартам.

Пример ФОКа показывает, что пока этого не происходит. Как, впрочем, к сожалению, и во многих других отраслях.

На основании изложенного, прошу руководство ФОКа принять соответствующие меры по устранению вышеуказанных замечаний, уполномоченных лиц городской администрации прошу взять данный вопрос на свой личный контроль и о предпринятых мерах проинформировать на своих официальных интернет-площадках.