Почти все, как в песне Владимира Высоцкого про задержку вылета лайнера по маршруту «Москва-Одесса», про то, как утомленные ожиданием пассажиры снова покорно засыпают в зале ожидания.
Так же было и с теми, кто купил билеты на авиарейс «Самара-Анапа». Не успели пассажиры расположиться в салоне самолета, как им объявили, что вылет задерживается по причине технических проблем с двигателями лайнера. Никакой другой альтернативы для прибытия к месту назначения пассажирам предложено не было. Возмутились двое пассажиров, педагогов из Ульяновска, которые летели в Анапу не на отдых – там их ожидала группа ульяновских ребятишек, отправленных на юг на оздоровительный отдых. Оставить прибывающих детей одних ульяновские учителя, естественно, не могли. Наши земляки в итоге были вынуждены отказаться от авиабилетов и добираться до места назначения «на перекладных», чтобы успеть к назначенному сроку.
Вернувшись из командировки, педагоги подали исковое заявление в суд о компенсации морального вреда, мотивируя свой иск тем, что по закону это не что иное, как оказание перевозчиком услуги ненадлежащего качества из-за неисправности воздушного судна, но районный суд им в этом почему-то отказал.
Проверив материалы дела, областной суд установил, что, отказывая несостоявшимся авиапассажирам в их требованиях о компенсации морального вреда, суд сослался на Воздушный кодекс РФ. А, конкретнее, указал, что задержка рейса произошла по причине наличия технической неисправности воздушного судна, которая угрожала жизни и здоровью пассажиров, т.е. не по вине перевозчика. Но областной суд расценил это как неверное толкование закона, регулирующего данный спор. Судебная ошибка была исправлена, и принято новое решение с частичным от заявленного, но разумным удовлетворением требований о возмещении морального вреда и штрафа.
При этом судебная коллегия учла, что в условиях неопределенности задержки рейса по времени, вынужденности отказа от перелета и необходимости самостоятельно добираться до места назначения истцам как потребителям транспортной услуги был, безусловно, причинен моральный вред. Он повлек для них душевные волнения и переживания, чувство неопределенности и дискомфорта.