На сайте регионального правительства с 18 по 25 марта выложен для обсуждения Кодекс профессиональной этики сотрудников Правительства Ульяновской области и исполнительных органов государственной власти Ульяновской области.

Как омечается, Кодекс направлен на повышение имиджа органов госвласти, на добросовестное и эффективное исполнение сотрудниками должностных обязанностей. Исходя из этих целей, к сотрудникам предъявляется более 30 требований, от поведения до внешнего вида, участия в спортивных мероприятиях, стоимости автомобилей и выбора отелей во время служебных командировок. Отдельный список из 10 требований предъявляется к телефонным переговорам: в частности, чиновникам наказано быстро отвечать на звонки, планировать беседу, чтобы не тратить много времени, и не отключать служебные телефоны сотовой связи.

Предлагаем нашим читателям познакомиться с правилами, которые в ближайшее время должны будут соблюдать чиновники Ульяновской области, если в Кодекс не будут внесены поправки.

Правила профессиональной этики обязывают сотрудников:

– выполнять должностные обязанности в пределах полномочий соответствующего органа государственной власти, добросовестно и на высоком профессиональном уровне в целях обеспечения эффективной работы органов государственной власти;

– знать истинное положение дел на вверенном участке работы, воспринимать и решать проблемы людей как свои собственные;

– придерживаться делового стиля поведения, основанного на самодисциплине и выражающегося в профессиональной компетентности, обязательности, аккуратности, точности, внимательности, умении ценить своё и чужое время;

– вести себя с чувством собственного достоинства, доброжелательно и открыто, внимательно и предупредительно, вызывая уважение людей к органам государственной власти;

– обращаться корректно с людьми независимо от их служебного или социального положения, не проявлять подобострастия к социально успешным людям и пренебрежения к людям с низким социальным статусом;

– не проявлять по отношению к людям высокомерия, грубости, неуважительного отношения, оскорблений и угроз;

– проявлять терпимость и уважение к обычаям и традициям народов России, учитывать культурные и иные особенности различных этнических, социальных групп и конфессий, способствовать межнациональному и межконфессиональному согласию;

– соблюдать нейтральность, исключающую возможность влияния на служебную деятельность решений политических партий, иных общественных объединений;

– не использовать служебное положение, собрания, совещания для оказания влияния на деятельность органов государственной власти, организаций, государственных гражданских служащих Ульяновской области и должностных лиц при решении вопросов личного характера или оказания помощи лицам, состоящим в родственных или свойственных отношениях;

– не использовать служебное положение как способ получения наград, почётных званий, подарков;

– воздерживаться от приобретения и использования неоправданно дорогих служебных автомобилей, оргтехники, офисной мебели, от совершения служебных командировок с использованием неоправданно дорогих гостиниц (отелей) и чрезмерных представительских расходов;

– постоянно контролировать своё поведение, чувства и эмоции, не позволяя личным симпатиям или антипатиям, неприязни, недоброму настроению или дружеским чувствам влиять на служебное поведение;

– уважительно относиться к деятельности представителей средств массовой информации по информированию общества о работе государственного органа, а также оказывать содействие в получении достоверной информации;

– воздерживаться в публичных выступлениях, в том числе в средствах массовой информации, от обозначения в иностранной валюте (условных денежных единицах) стоимости на территории Российской Федерации товаров, работ, услуг и иных объектов гражданских прав, сумм сделок между резидентами Российской Федерации, показателей бюджетов всех уровней бюджетной системы Российской Федерации, размеров государственных и муниципальных заимствований, государственного и муниципального долга, за исключением случаев, когда это необходимо для точной передачи сведений либо предусмотрено законодательством Российской Федерации, международными договорами Российской Федерации, обычаями делового оборота;

– в речи придерживаться грамотности, основанной на использовании общепринятых правил русского литературного языка, не допускать сквернословия и выражений, подчеркивающих негативное, презрительное отношение к людям;

– соблюдать регламент при проведении собраний, совещаний, встреч;

– воздерживаться от курения в зданиях, занимаемых органами государственной власти, и на прилежащих территориях, за исключением специально отведённых мест для курения;

– информировать непосредственного руководителя о причинах своего отсутствия;

– бережно относиться к служебному удостоверению и осознавать, что его утрата влечёт ответственность, установленную законодательством;

– обращаться к коллегам на «вы», по имени и отчеству;

– принимать активное участие в корпоративных оздоровительных, спортивных и культурных мероприятиях.

Сотрудники на руководящих должностях обязаны:

– быть образцом профессионализма, безупречной репутации, доброжелательности и внимательности к людям;

– способствовать формированию в коллективе благоприятного для эффективной работы морально-психологического климата;

– одинаково ровно относиться ко всем своим подчинённым, не допуская пристрастной, необъективной оценки работы кого-либо из них;

– не допускать некорректную и неконструктивную критику подчиненных, сохранять эмоциональную устойчивость в сложной ситуации;

– уметь признавать перед подчинёнными свои ошибки и не преследовать их за конструктивную критику в свой адрес;

– достойно представлять органы государственной власти в рамках своих полномочий;

– точно определять задачи и объём служебных полномочий подчинённых в соответствии с занимаемыми ими должностями, не отдавать подчинённым явно невыполнимых распоряжений и не требовать от них исполнения поручений, выходящих за рамки их должностных обязанностей;

– нести ответственность за действия или бездействие своих подчинённых сотрудников, нарушающих правила профессиональной этики, если им не предприняты меры по недопущению таких действий или бездействия.

Этика служебных переговоров по телефону обязывает сотрудников:

– отвечать на телефонный звонок насколько возможно быстро (после первого или второго звонка);

– при входящем или исходящем телефонном звонке представиться, назвав наименование органа государственной власти, структурного подразделения, свою должность и фамилию (имя, отчество);

– в случае, когда нет возможности вести телефонный разговор, получить, предварительно извинившись, согласие позвонившего подождать или перезвонить ему;

– если позвонивший спрашивает сотрудника, который в данный момент отсутствует, не ограничиваться ответом, что его нет, а дать информацию, когда можно перезвонить;

– выбирать время для телефонного разговора, удобное для обеих сторон, избегать разговоров по телефону в момент сильного огорчения или раздражения;

– готовясь к разговору, наметить вопросы и определить последовательность их обсуждения;

– воздерживаться от ведения длительных телефонных разговоров (как правило, свыше десяти минут), в результате которых нерационально используется рабочее время;

– не использовать служебный телефон для разговоров по личным вопросам без крайней необходимости.

Заканчивать телефонный разговор должен, как правило, позвонивший.

Сотрудники, имеющие служебные телефоны сотовой связи, должны держать их постоянно включёнными, за исключением времени нахождения в местах, где пользование ими запрещено.

Требования к внешнему виду:

деловой стиль в одежде – строгий, подтянутый вид, умеренность в цветовых решениях, обуви, аксессуарах;

светскость – отсутствие религиозных символов;

стильность – гармоничное сочетание всех составляющих одежды, обуви и аксессуаров;

аккуратность – опрятный, ухоженный вид (умеренный макияж, причёска в спокойном стиле, мужчины должны быть выбриты либо иметь аккуратно подстриженные усы и бороду, в зимний и межсезонный период необходимо иметь на рабочем месте сменную обувь).

Вопрос к нашим читателям: какие пожелания к сотрудникам госвласти в Ульяновской области вы бы внесли в Кодекс?