Наше время часто именуют «эпохой потребления». Тем более удивительно, что сами «потребители» нередко имеют весьма слабое представление о своих правах и обязанностях.
Именно об этой теме – необходимости правового просвещения населения в сфере защиты прав потребителей – размышляли участники «круглого стола», который состоялся в прошлую пятницу в педуниверситете. На встречу собрались представители общественных организаций, Роспотребнадзора, региональной и муниципальной власти, а также преподаватели и студенты юридических факультетов ульяновских вузов. Событие было приурочено к празднованию Всемирного дня защиты прав потребителей.
– По сложившейся традиции, в этот день у нас работают телефоны «горячих линий» и общественные приемные. Вообще, правовое просвещение и консультирование – один из наиболее эффективных «превентивных» способов защиты прав потребителей. Не случайно, что наша встреча впервые проходит именно на базе УлГПУ,
– отметила начальник отдела защиты прав потребителей Роспотребнадзора по Ульяновской области Галина Соломко.
Она также рассказала об истории праздника и призвала студентов – будущих юристов активнее участвовать в «уроках правовой грамотности» – особенно тех, которые проходят в сельских школах нашего региона.
– Вообще, за годы работы в этом направлении удалось сделать достаточно много: к примеру, в настоящий момент у нас в регионе работает четыре общественные организации, которые отстаивают права потребителей. В свое время не было ни одной, – сообщил еще один участник «круглого стола» – руководитель общественной организации «Центр по защите прав потребителей», депутат Гордумы Григорий Каленов.
Он также указал на наиболее острые проблемы данной сферы, которые актуальны именно для Ульяновской области.
– С 2004 года в нашем регионе нет ни одного обобщения судебной практики, касающейся вопросов защиты прав потребителей. Такие обобщения могли бы существенно облегчить процедуру защиты, уточнили бы сам «алгоритм действий». Но областной суд по какой-то причине «подзабыл» об этом. Еще одна трудность обусловлена тем, что суд сейчас полностью перешел на «юридический язык», и граждане, которые обращаются за судебной помощью, уже порой просто не понимают всех тонкостей и требований. Это означает, что одна из важных задач власти – обеспечить определенную помощь потребителю в суде, – пояснил Каленов.
По его словам, если общественные организации в данном направлении работают достаточно активно, то органы местного самоуправления(особенно в сельских районах) уделяют этому весьма небольшое внимание.
Помимо этого, он упомянул об отсутствии закона, связанного с потребительской экспертизой, а также об определенной закрытости современной судебной системы.
– К примеру, очень хотелось бы видеть представителей ульяновского областного суда на сегодняшнем «круглом столе» – ведь мы собирались обсуждать не конкретные судебные решения, а именно общую тенденцию. Также большие трудности иногда возникают с исполнением судебных решений: можно получить великолепное судебное решение, но никогда его не исполнить, – заявил депутат.
В завершение встречи участники еще раз обратились к студентам-юристам.
– Путь к известности -например, в политике или юриспруденции – очень часто лежит именно через общественную деятельность, – в том числе ту, которая направлена на защиту прав потребителей. Мы ждем от вас свежих идей и помощи, – сказал Каленов.
Сергей Соболев
