Из-за резкого потепления и обильных дождей в Ульяновске увеличилось количество жалоб населения на протекающие крыши.
Многим знакома ситуация, когда с приходом ненастной погоды начинаются проблемы с протечками. Мало кого обрадует испорченный потолок и потоки воды сверху. А если вы недавно сделали свежий ремонт, то наблюдать грязные разводы над головой тем более неприятно. Частые дожди, начавший таять снег нередко ухитряются проникать в наше жилье, просачиваясь сквозь чердачные перекрытия, слои изоляции,потолок.
– С 18 по 22 марта из-за обильных дождей и положительной температуры резко возросло количество обращений граждан о протечках кровли, – говорит председатель городского Комитета ЖКХ Владислав Игонин. – Так, по состоянию на 25 марта, службой «05» было зафиксировано 460 заявок, из них 404 оперативно устранены. Оставшиеся 56 заявок находятся на постоянном контроле и не будут считаться выполненными до предоставления управляющей компанией акта об устранении причин и оценке ущерба от пролития помещения.
Что делать, если вы обнаружили протечку у себя на потолке? Во-первых, нужно позвонить по телефону Единой диспетчерской службы Контакт-центра при Главе города «05» и сообщить о происшествии, указав свои адрес и ФИО. Таким образом, ваша заявка будет взята на контроль. Во-вторых, нужно вызвать представителей ЖЭУ, управляющей компании, чтобы составить акт, в котором указывается причина протечки и оценивается нанесенный ущерб. Когда протечка крыши становится причиной порчи мебели, домашнего имущества, вещей и прочего, в акте это должно быть обязательно указано. Более того, максимально подробно члены комиссии должны обозначить, какой характер повреждений имущества, перечислить все, пришедшее в негодность, а также указать, насколько серьезный причинен ущерб.
Если представители УК отказываются приходить, приглашайте соседей и составляйте акт самостоятельно! Рекомендуется сделать фото поврежденных потолков и стен, возможно, и видеозапись. Это будет служить веским доказательством в случае судебных разбирательств, если до них дойдет. Не забудьте включить на фотокамере или видеокамере функцию даты и времени съемки.
Стоит обратить особое внимание на то, что в акте не указывают конкретную стоимость причиненного пострадавшим ущерба, это указывается в дефектной ведомости. На основании этих документов (акта
и ведомости) вы имеете право требовать компенсации ущерба в своей управляющей компании, ТСЖ или ЖСК. Не стоит ждать, что ущерб вам компенсируют автоматически: если вы об этом не позаботитесь сами, в УК об этом просто «забудут». При протечке, повлекшей за собой порчу имущества граждан, а также изменившей внешний вид квартир, пишется заявление в управляющую компанию. Заявление составляется в двух экземплярах, один из которых заявитель оставляет себе с подписью работника, принявшего это заявление.
Компенсировать могут либо деньгами, пересчетом в счет квартплаты за следующий месяц, либо выполнением ремонтных работ и восстановлением поврежденных участков квартиры. Но самое главное – чтобы вместе с компенсацией был произведен ремонт кровли, иначе протечки повторятся. Вода способна преодолевать многие препятствия на своем пути, и малейшее повреждение кровельного покрытия может стать для нее подходящей лазейкой. Вода очень хорошо проникает по чердаку и перекрытиям, впитываясь в кровельные материалы, поэтому поврежденное место крыши может находиться совсем не там, где капает с потолка внутри жилья.
Многие квартиросъемщики нередко бывают сами виноваты в том, что жилищные службы не уделяют должного внимания их проблемам. Часто просто нет желания растягивать неприятные хлопоты, считая, что все равно виновники не будут найдены и ущерб не возместят. К сожалению, жильцы сами, таким образом, дают коммунальщикам повод не опасаться за свою халатность. В случае если повреждения крыши не устранены коммунальной службой, обращайтесь повторно. При прекращении осадков вода может временно перестать заливать потолок, но ведь это только временно – до следующего дождя или таяния снега.
Алексей Николаев