25 мая в 20.35 поступил вызов с ул. Карла Либкнехта. Сын пенсионерки объяснил, что не может войти в квартиру к своей матери – дверь заперта изнутри, на звонки и стуки женщина не отзывается, а из-за закрытой двери слышны крики о помощи. Дежурная смена ПСС оперативно выехала по указанному адресу. Спасатели не стали вскрывать дверь, а вошли в квартиру через окно – квартира расположена на 1 этаже. Спилив решетку, спасатели попали в квартиру и обнаружили хозяйку квартиры в ванной комнате. Женщина пошла мыться, а упавшая доска в коридоре заблокировала дверь в ванную комнату. Пенсионерке ничего не оставалось, как кричать и звать на помощь. К счастью, ее крики услышали вовремя.