4 июня около 8 часов вечера в службу спасения обратились очевидцы с просьбой оказать помощь лебедю. Птица находилась неподалеку от торгово-развлекательного центра «Аквамолл». Они пояснили, что птице, по всей видимости, было плохо: лебедь бродил по прилегающей территории ТРК с открытым клювом и находился в опасной близости от проезжей части. Сердобольные очевидцы отгоняли птицу от дороги.

По пути к месту происшествия спасатели вызвали сотрудника ульяновского Центра спасения птиц. Прибыв на место, сотрудники поисково-спасательной службы поймали перепуганного лебедя и передали его в руки сотрудника Центра.